中国网财经8月11日电（记者乔毅）半小时疯狂收单超20万单，老国货361度（01361•HK）因承诺“正常发货”意外出圈”。
7月28日凌晨，与361度童装旗舰店漏洞相关的超低价购物链接在多个微信群中流传。 一双童鞋4元，一条裤子8元，一件羽绒服14元……短短半个小时。 ，门店订单量迅速激增超过20万份。 意识到存在问题后，361度童装旗舰店紧急调整了优惠券使用政策。
由于价格低廉，不少消费者质疑该品牌能否按时发货。 “这是正宗的官旗产品，平时几百块钱的衣服鞋子现在卖到几块钱，运费就意味着商家要损失几千万。” 但令人意外的是，事发当天，361°发布公告称，该店因经营折扣设置错误，短时间内产生了大量超低价订单，导致中遭受巨大损失。 但公司仍决定按照正常流程发货所有订购产品，并要求客服团队及时在线回复消费者询问，协助尽快妥善处理。
公告发布后，微博话题“361真的发货了”立即引发热议。 评论铺天盖地地称赞“这个夏天的幸福是361°给予的”、“操作失误，无可推卸的责任，这就是大公司的格局”、“361°，堪称国货之光”。 如今，事件发生已过去一周，大量网友陆续在社交平台上晒出了“扫羊毛”的奖杯，但也有声音对此提出质疑，认为此举是361°的“一次性”营销法”。
“361童鞋，一双50多，包邮。” 361度童装旗舰店被洗劫后，不少“羊毛党”在社交平台、二手平台上发布倒卖信息。 购物截图显示，这些童鞋的进货价格只有4-5元。 即使“羊毛党”加价10倍以上，仍然有大量网友被大品牌的性价比吸引，争相下单。
“羊毛党”逐利的背后，361°承受着现实的损失。 不过，面对记者询问实际损失金额，该品牌仅表示损失金额相当大，具体不便透露。 在谈到选择“正常发货”的原因时，361°相关负责人直言：“作为一家负责任的民族企业，361°一直把消费者需求作为核心优先考虑，这个错误确实是我们自己的，是工作人员失误造成的，责任应该由我们承担。”
要知道，从法律角度来看，这并不是361°必须承担的责任。 此前，曾出现过不少品牌因失误产生大量超低价订单的案例。 商家常常因为无法履行合同而选择强行退款甚至取消店铺，从而导致口碑翻车。 对此，北京中资律师事务所合伙人冯子辰律师分析，随着网络购物的蓬勃发展，类似的操作失误时有发生。
“根据我国《民法典》，当事人采用要约、承诺的方式订立合同。即商家提出产品、价格等内容。消费者下订单的，视为双方已达成协议，合同成立，但由于操作失误而提供的价格生活网报道，根据相关案例，法院可能会认定低价并非商家的真实意图，故存在重大误会。合同的签订。” 冯子辰坦言，此时，商家可以行使撤销权，撤销与消费者的合同； 行使撤销权，仍按照低价合同与消费者完成合同，选择承担损失，有利于保护商业信誉。
值得一提的是，该事件恰逢台风“杜苏里”登陆。 受极端天气影响，部分订单的发货和收货可能会延迟。 对此，361°不仅积极调动各方货品保证产品供应，还就可能出现的延误情况寻求消费者的理解。
面对“羊毛党”，361°展现国货格局。 据该品牌最新第二次公告，截至8月3日18:00，超过94%的订单已发货。 但由于事发当天订单快速大量涌入，库存严重超卖，仍有少量订单无法如期发货。 对于此类订单，361°承诺与消费者协商后续退款、换货和赔偿事宜。 但没有什么是完美的。 即使品牌积极承担责任，仍有一些声音质疑其此举是“营销行为”。
对此，广科管理咨询首席策略师沉萌表示，如果品牌方因自身工作失误而向消费者做出价格让步，则应承担损失责任，因此公司的做法并没有什么问题。方法。
“所谓‘羊毛党’虽然是自私下单、抢单，但也体现了贪图便宜的心态。至于那些质疑公司营销不抢的人，则凸显了市场的狭隘和黑暗。” “一些人的内心，还有他们的低俗价值观。”在沉萌看来，361°的态度比一些错价取消订单的做法更容易建立消费者对公司责任的信任。
公开资料显示，361°成立于2003年，并于2009年在香港成功上市。作为中国领先的体育用品品牌，361°以“专业化、年轻化、国际化”为核心基因，拥有端包括产品研发、制造、渠道零售、营销等终端全行业覆盖能力，致力于以高价值、多品类的运动产品将“多一份爱”的品牌精神传递给更多消费者。
根据公司盈利预测，今年上半年，归属于361°股东的利润同比增长不低于25%。 消息发布后，361°股价连日上涨。 截至8月8日中午，其实时股价单日上涨4.90%至5.14港元/股，对应市值约106.28亿元，成功突破百亿大关。
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