◎实习记者周思同
前不久，网络上发生的一起“扫羊毛”事件引起关注。 淘宝商家“口碑生活”在直播间推出活动。 消费者仅需1元即可购买原价298元的儿童乐园套票，限量100张。 但由于主办方的误操作，售价1元的秒杀产品提前放出，且销售数量没有上限。 产品链接发布后短时间内，产品销量突破90万单。
随后，不少消费者收到退款短信，告知其购买的门票已退款。 “口碑生活”也下架了闪购产品，并就此事在淘宝首页发布了致歉公告，而儿童乐园也表示，购买了闪购产品的消费者可以在任意渠道使用口碑退款凭证。全国门店无门槛信用100元。
这并不是第一起因商户平台误操作引发的交易纠纷。 近年来，随着网络平台的快速发展，越来越多的商家选择进入网络平台开展营销活动，通过闪购、限时特价等方式，通过传递部分商品的方式来提高产品知名度。利润给消费者。 然而，在操作过程中，经常会出现技术错误。
此类事件引起了很多争议。 有网友认为，商家应充分承担误操作的后果，消费者无需为商家的错误买单； 也有人持相反意见，认为不少消费者“贪图蝇头小利”，利用商家的失误恶意“榨钱”。 羊毛”。
8月初，北京盈科（广州）律师事务所律师姚维吉就此争议接受了科技日报记者采访。 在他看来，此类事件应该用“报价”来定义。 民法典第472条规定生活网资讯，要约是与他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列条件：内容具体； 在网上购物的背景下，当商家将产品放到网上商店进行销售时，这种行为就是合法要约； 消费者下订单购买后，代表消费者提出报价，双方合同正式成立。
上述事件中，争议的导火索是商家没有对优惠商品数量设定上限，这并非商家的初衷。 也就是说，此次商家所表达的意思存在误解，且涉及的损失金额较大，可以视为重大误会。 根据《民法典》第一百四十七条规定，基于重大误解而实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 基于这些标准，商家解除合同并发放退款和补偿券是合理的。
对于一些网友提出的一些消费者通过商家失误恶意“薅羊毛”的观点，我们该如何理解？
对此，姚维吉表示，上述退款事件是商家自身失误造成的。 在此前提下，消费者会被低价商品所吸引而下单，并且购买的商品数量处于合理范围内。 没有恶意。
但在一些特殊情况下，一些消费者为了获得更多折扣，会采用一些非法手段，骗取电商平台或商家的优惠红包、促销品等。 具体操作方式包括利用技术手段生成大量虚拟消费账户、改变账户消费地点等，此类行为属于以虚构事实隐瞒真相，骗取受害人财产的方法。单元。 考虑到涉案金额，可能涉嫌构成诈骗罪或违反治安管理处罚法规定的罪。
姚维吉指出，为减少类似事件的发生，网购平台应加大监管力度，完善技术识别手段，杜绝相关恶意“羊毛出”行为。
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