从论坛到微博、微信，再到短视频时代，从PC端到手机端，“先刷评论区”、“我是来看评论的”越来越成为众多网友的共识。
就像一顿大餐，让人回味无穷的，有时就是最后的甜点。 评论区也成为网友们不容错过的一大亮点。 很多网友甚至通过评论区来判断自己是否想看文字。
来源：视觉中国
一
那么，评论区到底有什么魔力呢？
首先，评论区里有很多信息。 在网上寻找有用、有趣的信息是很多人上网的初衷。 评论区聚集了一群来自不同地区、不同职业、不同背景的网友。 通过他们的评论和分享，信息可以更加丰富、全面、立体。 有网友比喻，看评论区就像是去菜市场摊贩买东西，却听到了其他顾客的“八卦”讨论，意外得知了很多新消息。 比如，旅游博主的帖子下，经常有热心网友推荐景点等； 在社会新闻评论区，知情网友也充当通讯员，自发提供线索和材料； 一些专业内容评论区也会吸引相关专家。 评论。 俗话说“众人拾柴火焰高”，这样的评论和分享让有效信息快速聚集。
其次，评论区有交流。 互联网最显着的特点是“去中心化”和“交互性”。 正如我们在上一篇文章中指出的那样生活网资讯，“没有互动的新媒体是没有灵魂的”。 如果说正文就像一个发布厅，那么评论区就像一个小广场，大家聚集在一起畅所欲言，即使言语尖锐、观点碰撞，也达到了互动交流的目的。 很多善于经营的媒体、自媒体都非常注重在评论区与网友互动，答疑解惑、开玩笑、聊作业，在不知不觉中打造个性，增强用户粘性。
此外，评论区也达成了共识。 每个人对一个事件或现象都有自己的想法和看法。 从心理学的角度来看，这些想法和观点总是渴望得到认可和呼应。 在评论区找到与自己相似的观点，进一步肯定自己的判断，就是一个寻求认可的过程。 “网络喉舌”等新兴词汇代表了这种“虽然我没有说话，但有人替我说了我想说的话”的认同感。
最后评论区还有高手。 高手在民间，高手也在评论区。 有不少平庸的帖子和视频，因为评论区金句频出，火遍全网。 甚至一些古装电视剧、电影也因为弹幕而引发了新一轮的热潮，充满了新的生机。 《西游记》、《甄嬛传》等经典电视剧，弹幕中有不少“十级书生”的评论，让网友惊呼“评论比剧情还精彩”。 有网友梳理了几大平台上的“神评”“神回复”全集。 这些内容或让人开怀大笑，或让人瞬间突破防线，或让人深受启发。 他们既有思想上的启迪，又有精神上的慰藉。
二
很多人喜欢评论区，但不可忽视的是，评论区相对更加隐蔽，泥沙鱼龙混杂的信息现象也比较突出。
比如批评、误导网友。 虽然网友决定发表什么评论，但平台上呈现的信息主要取决于作者和平台。 于是，很多平台账号只呈现与自己观点一致的内容，形成了“信息茧”。 有的甚至别有用心地故意呈现负面有害信息，误导网民。
再比如评论区的虚假繁荣。 在“流量就是收入”的诱导下，“看评论”的现象时有出现。 比如，一些流量艺人的评论区被粉丝占领，充满阿谀奉承，看似热闹，却没有真正的营养。 一些自媒体账号通过购买“评论”、造假流量来谋取不正当利益。 这些评论很多都是机器人发表的，评论内容高度相似甚至雷同，有的与正文无关。 例如，在一些负面新闻下方，会出现“这个真的很好，我要竖起大拇指”、“必须大力支持”等评论。
又比如，负面、虚假、反对的信息屡屡被封禁。 有的人在评论区发泄生活中的不平以及由此带来的委屈，发布的内容“负能量十足”； 有的随意发布道听途说甚至编造虚假信息； 网络暴力。 还有很多评论区混杂着各种广告、促销，甚至暴力、色情、欺诈信息。 比如，在社交平台的热搜帖子下，总能看到一些诱导捐款的评论。 而当评论区与“粉丝经济”和“饭圈文化”结合在一起时，双方粉丝在评论区互骂，对立情绪溢出屏幕，有的甚至引发线下冲突。
有媒体感叹评论区的运营管理太难了。 要么内容无人关心、无人评论，要么明明是正能量，却引来大量“嘘声”，要么一不小心就被错误言论钻了空子。 为了避免“翻车”，一些媒体关闭了评论区，或者只呈现100%正确的内容。 另一方面，一些社交平台和自媒体账号认为评论就是流量，不顾意见地接受一切观点，甚至刻意呈现有争议、容易引发冲突的内容，以达到吸引流量的目的。 。
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三
习近平总书记强调，要“构建良好网络生态，充分发挥网络引导舆论、反映民意的作用”。 评论区是发现社会舆情、舆情的重要场所，也是引导舆论的重要阵地。 管理好、使用好评论区需要多方的努力。
评论区不能成为“非法区域”。 国家网信办《互联网跟帖评论服务管理规定》明确要求“建立健全跟帖审核管理、实时检查、应急处置、举报受理等信息安全管理制度，及时发现和举报”。处理违法不良信息，并向互联网举报。 要求各平台压实主体责任，加强评论区管理，防止评论区成为传播错误观点、负面言论、欺诈信息、营销广告的渠道。对于管理部门而言，应加大对屡禁不止的评论区各类乱象的处理和处罚力度。“吃瓜群众”也应该明白，评论区不是法外之地，提高自身素质理性思维能力和判断力，不听偏信，避免抄袭他人言论，在不了解事件全貌的情况下不站队甚至参与网络暴力。
评论区不能成为“无人区”。 尤其对于媒体来说，评论区不应该被“关一次”以避免“翻车”，而应该作为吸引关注、引导舆论、拉近与受众距离的重要阵地，并安排好评论区。了解网络传播规律，由专业人员负责操作，真诚接受善意批评，对模糊认识及时澄清。 虽然从表面上看，运营评论区需要时间和精力，但从效果来看，有时候评论区的一句话比文字里的一千字还要好。 疫情期间，深圳一名急需住院观察的孕妇尚未出具入院所需的核酸检测报告。 在“深圳市卫健委”微信公众号留言后，她的家人很快就收到了“给我打电话”的霸气回应，登上微博热搜榜第一，也引来一波点赞和关注。
评论区不能变成“无声区”。 加强管理并不意味着不尊重网民的话语权和表达权。 党委和政府要把评论区作为发现社情民意、疏导社会情绪的重要渠道，引导网民在遵守法律法规的前提下畅所欲言、表达意见。 特别是在重要政策发布、重大项目开工、突发事件指导等方面，他善于通过评论区了解群众关心什么、痛点难点在哪里，指导和改进工作有针对性地。 比如，浙江省在疫情防控期间推出的“战疫救助平台”，实际上就是一个大型评论区。 媒体设立专区或专岗。 当群众反映急、难、急事时，有关部门及时介入，有效疏导舆论。
我们期待评论区的每一个小方格，不仅能有欢笑、有温暖、有思考，还能缓解负面情绪，充满正能量。
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