9月2日，一则“退伍伤残军人乘车购买优惠车票，上车后被要求补车费”的视频引起网友关注，兴安盟交通局立即展开调查法律。
经初步调查，9月1日上午，退伍伤残军人陈先生从内蒙古自治区兴安盟乌兰浩特市乘坐蒙古族客车前往吉林省白城市时，该航班服务员何某某告诉陈先生，“中华人民共和国残疾人”“军人证”不予认可，并要求陈先生补票，并发表不当言论，造成负面影响。 陈先生当场拨打12328热线投诉，随后将现场视频上传至抖音发布。
事件发生后，兴安盟交通局组织乌兰浩特市交通局和兴安盟交通综合行政执法支队乌兰浩特直大队对涉事企业及相关员工展开调查。 根据《中华人民共和国道路运输条例》及相关法律规定，应当进行下列处理：
涉事车辆蒙古客运班车停运7天； 涉事企业被罚款乌兰浩特金鹿运输（集团）有限责任公司； 蒙古客运班车司机资格证书被扣除积分，涉事公司解雇了空乘人员何某某，并责令何某某向陈先生诚恳道歉。
我们将举一反三，全面加强行业监管生活网资讯，强化职业道德，倡导规范文明服务，监督指导运输企业落实各项政策法规，对员工进行岗前培训，坚决防止类似情况发生。 同时感谢广大网友的关注批评，欢迎广大网友继续监督并提出更多宝贵的意见和建议。
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