距演出还有两个月生活网报道，门票尚未发行。 消费者申请退款却遭拒绝
有关部门要充分运用行政监督、行政处罚、行政指导等权力，强化监管
“距离演出还有两个月，票还没开，为什么不能退票？” 近日，浙江金华的王女士告诉《工人日报》记者，她在某票务平台购买了一张合肥音乐节的门票。 我想退票但多次被拒绝。
据王女士介绍，音乐节的演出分为10月28日和29日两天，每天都有不同的阵容。 “我登记缺货时，选择了10月28日199元的早鸟票，但后来系统抢到了299元的预售票。” 王女士表示，为了顺利观看演出，她犹豫了一下还是选择了交票价，却没有注意到我拿到了10月29日的票。
由于买不到自己喜欢的阵容的门票，王女士立即申请退款。 几经周折，她联系人工客服，却得到回复：“由于演出门票的特殊性和时效性，购票成功后不支持退换货。” 音乐节实名制购票入场方案中也表示：“门票是有价的门票，不是普通的商品，其背后的文化服务具有时效性、稀缺性的特点，一旦售出，将不会被抢购。”退货或换货。”
王女士的经历并非孤例。 今年以来，演出市场持续升温，“一票难求”的场景屡屡出现。 与此同时，因演出票务引发的纠纷也日益增多，成为消费者投诉的热点领域。
记者在采访中了解到，无论是由于行程变化，还是由于演出阵容变化、平台跳票等原因，消费者的退款要求通常会被拒绝。 消费者只能在二手平台转让演出门票，或者希望通过投诉实现退款。
门票售出后为什么不能退票？ 业内人士表示，一方面，允许退票可能会影响二次销售，影响演出主办方和当地场馆的收入； 倒票行为。
对此，中国人民大学法学院教授刘俊海表示，如果演出前还有足够的时间，即使允许退款，也可以将损失降到最低。 此外，目前不少演出所需的门票、身份证、人脸识别“三合一”方式，很大程度上起到了打击黄牛的作用，防止以黄牛名义退票，损害了利益。消费者的合法性。 权益。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江认为，“门票一经售出，不予退换”，相当于将所有风险转嫁给了消费者，平台涉嫌滥用承包优势实施霸王条款。
陈银江建议，可以借鉴火车票、机票等退票规则，制定合理的退票和改签制度，根据演出时长设定阶梯式退票率，而不是让消费者承担一切风险和责任。
刘俊海表示，推动演出市场发展繁荣，需要进一步营造亲民的演出市场生态环境。 “主办方和平台应当完整、真实、准确地披露履约信息。消费者在法律允许的范围内行使解除合同权利的，应当及时同意退款请求；有关部门应当充分运用行政监督、行政处罚、行政指导权力，强化监督。”
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