网上购买演出门票的消费者遭遇“盲选”座位。 到达现场后才得知，他们购买的“柱子票”和“墙根票”存在盲区。 中国消费者协会（简称：中消协）在2日披露的信息中指出生活网资讯，今年上半年我国演出门票网购存在的问题。
据全国消协受理投诉统计，今年上半年，全国消协受理并解决消费者投诉，投诉解决率为80.79%，为消费者节省经济损失59064万元。 据统计分析，今年上半年，全国消协受理消费者投诉主要涉及旅游、演出票务、教育培训、食品安全、家居装饰建材等行业和领域。
对于网上购买演出门票，中国消费者协会强调亟待规范。 据分析，网购演出门票行业投诉主要有以下问题：一是退票难成为行业通病。 该平台以演唱会门票稀缺且时间紧迫为由，拒绝了消费者的退款要求。 其次，消费者在网上购买演出门票遭遇“盲选”座位。 整个过程他们会“只闻其声，不见其人”。 三是网购演出票务销售平台频频涉嫌“跳票”，不少消费者反映购买演唱会门票表面的演出时间与购买时选择的日期不符。
中国消费者协会建议相关演出票务平台和主办方在制定服务条款时可借鉴航空、铁路等其他服务行业的成熟做法，制定分步退改签规则，分步实施根据退款和变更时间进行变更。 票价本着公平原则，合理制定退、换货规则并向消费者进行公示，确保消费者购票前充分知情并主动确认。 如果推出“不可退、不可换”门票，应同时推出可退款门票，并设定合理价格，供消费者自主选择、公平交易。 中国消费者协会还建议有关主管部门探索建立全国统一的演出门票监管服务平台，促进演出门票交易公开透明，促进行业健康发展。
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