候车室的按摩椅引发投诉已经不是第一次了。 早在2018年，就有网友举报，辽宁盘锦火车站二楼高铁候车室里，所有普通座椅被拆除，换上数百个付费共享按摩座椅，每个座椅收费8元。按摩。 乘客反映：不按摩时，座椅上的按摩凸点很不舒服，而且很伤背部，不适合久坐等车。 对此，车站一名值班人员表示：“该座椅不是铁路公司配备的标准座椅，是按摩座椅厂家提供的。” ”。
按摩椅是商家提供的，貌似和车站没有关系。 事实上，如果没有车站的配合，按摩椅怎么可能进入候车室呢？ 难道就没有兴趣吗？
按摩椅进入候车室，为有需要的旅客提供差异化服务，这也是可以理解的。 按摩椅的作用还在于为乘客提供舒适的候车体验。 但这常常让乘客感到不舒服。
岳阳东站称，候车室里有很多普通座位（来源：广铁集团长沙南站）
2021年，有旅客抱怨西安北站部分座位变成了需要消费的按摩椅。 当其他座位坐满时生活网报道，工作人员劝说带老人坐按摩椅。 许多乘客不得不选择坐在地上或站着。 西安北站客服人员表示，即使没有座位，也不能长时间占用按摩座椅而不消费，因为按摩座椅本身就是提供给旅客消费的。
按摩椅属于收费服务，不消费就无法占座。 这也可以理解，但如果过多的按摩椅占据了候车室的空间，导致乘客无处可坐，就只能花钱坐按摩椅了。 我无法辩解。 候诊室的按摩椅被批评打着共享按摩椅的幌子排挤公共资源。 本质上，他们把公共资源变成了商家的专属资源。 乘客只有交了“座费”才能乘坐。 这样，候车室的公共资源就成为商家寻租创收的机会。 在服务部分旅客的同时，不包括其他已购票并在车站候车的旅客。
前不久，据媒体报道，广州南站一名男子在按摩椅上休息时，身体开始发痒。 当他起身检查时，他惊恐地发现按摩椅上有几个小虫子。 现场录像显示，按摩椅的缝隙里有很多虫子在蠕动。 广州南站官方微博发文称，敦促相关单位采取措施，对站内所有按摩椅进行全面消毒消杀。 由此给旅客带来的不好体验，我们深表歉意。
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