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重庆10岁女孩 银行卡充值游戏 未成年人游戏消费陷阱 网易游戏退款 《第五人格》《蛋仔派对》
充值意外发现
重庆的李女士最近遇到了一件让人头疼的事情生活网消息，她发现自己的银行卡里钱无缘无故减少了。经过一番调查，原来是10岁的小雨用她的身份信息在《第五人格》和《蛋仔派对》两款游戏中注册了账号，短短7天就充了7312元。李女士有些无奈地说，如果不是自己偶然发现了这个问题，都不知道女儿还会充多少钱。
初次申请退款
李女士发现问题后，便开始办理退款手续。由于《第五人格》是网易公司出品，她便依照网络上的指导，在网易家长关爱平台上提交了退款申请，当时仅申请了微信支付的1944元。而《蛋仔派对》则由苹果客服负责处理，她并未对该游戏提出退款请求。最后，网易退还了她1555元。
新发现新问题
李女士随后对支付途径进行了细致整理，结果发现实际充值的金额大大超出了申请的数额。比如，她在苹果手机上为《蛋仔派对》充了2716元，在《第五人格》上充了648元，加起来一共是3364元。她惊讶地发现，原来女儿偷偷看了密码本，并用她的微信和支付宝进行了充值。对此，她感到非常懊悔，因为自己没有早点发现这些问题。
二次退款受阻
李女士在苹果客服那里尝试为《蛋仔派对》申请退款，却被告知不行。原因是她之前已经为《第五人格》申请过退款，网易不同意再次退款。根据协议，家长一旦收到退款，自己和被监护人的所有网易游戏账号就都不能再申请退款了。李女士很后悔当初没有仔细阅读协议，结果《蛋仔派对》的退款申请被拒绝了。
特殊争取退款
李女士正犯愁，突然接到自称是网易游戏员工的电话，带来了好消息，帮她成功争取到了1712元的退款。员工特别指出，这并非常规退款，而是他们特别争取的结果。李女士虽然有些安慰，但仍然觉得退款金额并未达到她的预期。
再次充值扣款
李女士正为退款事宜积极协商，然而4月12日，她的女儿又未经告知下载了游戏，并使用外婆的银行卡充值了1342元。此类未成年人未经家长同意，使用家长支付账号为游戏充值的情况并非首次发生。今年3月15日，上游新闻就曾对此类事件进行了报道。
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