近日，一些平台推出的“先用后付”购物新方式引起了消费者的抱怨。原本这种购物方式应该为消费者带来便利，但为何却引发了他们的不满？这个问题确实值得我们深入探讨。
默认开通问题多
不少消费者在使用某些平台时，不经意间就默认开启了“先用后付”功能。这些平台往往一概而论，只要用户的资信达标，就自动开通了这项服务。消费者稍不留神，就可能开通了这项服务。比如，有些消费者只是想浏览商品，将它们加入购物车，却不知怎么就开通了这项服务。这种默认开通的做法，并未充分尊重消费者的自主选择权，很容易引起消费者的不满。而且，由于这种开通方式与常规的结算流程不同，消费者可能会不小心下错订单，甚至被收取逾期费用。
众多消费者在遇到这些麻烦之前，对“先用后付”这一服务一无所知。不难想见，当他们面临滞纳金时，心中是多么的愤怒。
与常规产品有差异
“先用后付”模式与信用卡、消费贷等金融产品不同，它依赖于第三方金融机构的授信，可以实现0元下单。这种模式虽不占用消费者个人资金，但其背后的金融产品性质却相当复杂。然而，平台并未向消费者充分说明，若在规定时间内未能付款，将面临逾期费用及信用损失等问题。有些消费者在收到包裹后，甚至不清楚自己是通过“先用后付”购买的，既未享受到便利，又不得不面对逾期带来的糟糕后果。
这种支付方式对许多人而言是陌生的，而且平台并未提供充分的说明。在消费者对规则和潜在风险不甚了解时，他们很可能会遭遇不利局面。
难以关闭很麻烦
许多消费者都表示，想要取消“先用后付”服务十分困难。一些平台的关闭入口不仅隐藏得深，而且层次复杂，消费者往往难以找到关闭的位置。即便费尽周折找到了关闭的路径，若存在未完成的“先用后付”订单，关闭操作依然无法进行。这种情况让消费者感到十分被动和无奈，仿佛被平台牵着鼻子走，自己的主动权似乎被剥夺了。
消费者若体验了这种模式却不想再继续，却发现无法顺利关闭，这感觉实在不佳。这种感觉就像是被迫去做自己不愿意做的事。
消费者的不良体验
消费者起初只是打算把商品收进囊中或加入购物车，待比价后再统一支付。但最终却直接下单，这种购物过程实在令人不快。更有消费者在驿站里意外收到自己的包裹，而且还要面对违约金和逾期费用等问题，这让他们的心情变得十分困惑和愤怒。平台在推出这种模式时，似乎并未预料到这些负面情况，或者说并未采取充分的预防措施。
糟糕的消费体验一方面让消费者承受了经济损失，另一方面也严重削弱了他们对平台的信任，这对平台的长期发展极为不利。
该项服务的积极面
当然，“先消费后付款”并非没有优点。这种新兴的支付方式，能够给消费者带来更大的支付自由度和购物便利，对推动交易具有积极作用。在当前商业环境快速发展的背景下，为消费者提供更多的支付选项显得尤为必要。
有些消费者遇到资金紧张，急需购买某物时，“先用后付”服务正好能解决这一难题。这允许消费者先使用商品，之后再根据自身情况安排付款。这种做法确实在一定程度上发挥了不小的作用。
平台应履行好义务
上海市消保委提出，既然“先用后付”模式是件好事，那么平台就应确保好事做得更好。首先，平台应允许消费者自主决定是否启用此功能，这是对消费者权益最基本的尊重。接着，平台应在服务协议中详细阐明消费者的权利和义务，全面介绍这种支付方式的优势，并明确逾期可能带来的后果及风险，让消费者对情况有充分了解。此外生活网报道，还应提供简便的取消机制，以便消费者在需要时能轻松关闭此功能。
只有平台做到了这些，才能提高消费者的使用感受，重新获得他们的信任。若不然，原本具有潜力的支付方式将面临越来越多的反对。你们是否也遭遇过“先消费后付款”的麻烦？欢迎在评论区留言交流。同时，也希望大家能点赞并转发这篇文章，让更多的人了解。
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