徐先生今年73岁，不熟练使用智能手机。 8月28日，他在某处看到促销活动，点击进入二三两座优品购物小程序。 页面上展示的是正宗的山东五香产品，原价99元。 只需77元就能买到30袋花生。 徐先生心想，价值99元的花生一定有很多。 他的两个孩子周末来看他，他就给了他们一些。
9月1日，徐先生买的花生到了，但快递包裹感觉很轻。 打开一看，发现每一袋都不如巴掌大，一袋里只有十颗左右的花生。
“市场上的油炸花生只要10块钱左右。” 徐先生说，他买的花生总共还不到一公斤，所以决定退货退款。 由于自己不擅长使用手机，9月2日，徐先生让女儿用自己的手机办理退款和退货。次日上午9点左右，他收到二三良佐拒绝退货的短信，称，“您的退货和退款申请已被拒绝。 如果拒绝，可以7天内在二三两座云商店小程序-售后订单中修改……”
9月3日上午10点左右，记者见到了徐先生。 通过查看徐先生订单的小程序，他发现小程序中无法联系平台客服和商家客服，也没有客服电话。 奇怪的是生活网消息，只有徐先生的手机才能找到购买链接，而购买商品的网店名叫无仁精选。 我用别人的手机打开了二三两做优品小城，却找不到这家网店及其产品。 在商品详情中，可以看到“满30袋正宗山东五香花生，30袋五香花生450g”等信息，但如果不打开商品详情，则不会显示重量标签。 记者看到，徐先生收到的快递箱里共有34袋花生。 他随意打开一个袋子，发现里面只有十八、十八颗花生。 粗略估计一下，34袋花生总共才600多粒。 一颗花生。 均价超过0.1元。
据该网店公布的营业执照显示，海口市这家百货店于今年7月28日被海南省市场监管部门列入经营异常名单。
记者随后通过小程序关联的二三两座公众号联系平台客服，但从下午到晚上，所有发送的问题都收到了平台的自动回复，“抱歉，目前咨询量较多，您当前的排队情况位置都超过300+了……”
多家媒体纷纷报道了二三两座购物出现问题的消息。 华商报此前也曾报道过，二三两座商户不发货、货物配送不正确的情况。 在此提醒广大消费者在网上购物时尽量选择信誉良好的平台，以免出现维权困难和问题。
华商报 大丰报 记者 李景强 编辑 王哲楠
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