2023年2月28日，中国农业银行汕头分行党委副行长黄瑞义，中国农业银行汕头分行公司业务部总经理柯振元，总经理林宇中国农业银行汕头分行个人金融部经理、中国农业银行汕头分行运营管理部总经理黄金泉、中国农业银行汕头分行信用卡中心总经理吴向辉汕头市分行参加市政府工委、汕头财经传媒集团联合举办的“人民之声热线”直播，与市民在线沟通、答疑解惑。
针对收到的市民问题以及汕头市政府门户网站、“汕头橄榄台”客户端、“汕头人民之声热线”微信公众号和小程序，汕头市分局相关领导农业银行在本期公开声明《这就是《回音墙》中的答案☟☟》
1、我家刚刚购买了一套150平米的房子，现在打算向农业银行申请装修分期贷款。 我可以借多少钱？
回复：
“要装修就找农行。” 农业银行信用卡家装分期业务具有额度高、期限长、办理简便等优点，可满足客户家装需求。 每期利率低至0.22%。 优质客户可自动获批。 批准后即可进行网上消费，非消费无需支付分期利息。 确实有装修贷款需求的客户可以来中国农业银行申请。 需要提供申请人有效身份证复印件以及拟装修房屋的产权证明。 具体办理事宜，请联系我行分行客户经理以获得更详细的解答。
2、如果您要到农业银行办理社保卡，请查询办理手续。
回复：
您可以搜索“广东医保”小程序，点击医保查询-查看更多，点击业务办理-个人账户主卡消费管理即可查看。 如果您有农行汕头账户，您可以直接到我行分行激活并使用。该账户是医保中心为无卡客户设立的医保账户，您可以也可直接到我们网点办理社保实体卡。
3、最近了解到，银行控制了部分公民的银行卡，导致其无法正常使用。 您需要到银行办理各种手续和材料来申请追偿。 请问这是什么原因呢？
回复：
随着国家打击“电信网络诈骗”和“破卡行动”的不断深入，根据中国人民银行关于建立个人结算账户分类分级管理制度的相关要求，我行设立了不同的个人结算账户分类分级管理制度。非柜台面通道限制。 根据国家法律及监管部门的相关要求，需对相关证明材料进行核查，核查通过并消除嫌疑后，即可解除对您账户的非柜台业务控制。
目前，全国范围内正在开展“断卡行动”，整治电话卡、银行卡非法交易、非法使用行为。 您可以多关注一下这些信息。 在此，我行也提醒广大金融参与者妥善保管自己的银行卡及账户信息，切勿出借给他人，以免损害个人合法权益。 金融消费者的银行卡在使用过程中被银行业金融机构列为疑似可疑账户的，应积极配合，及时提供证明材料，争取尽快解除账户相关限制。
4、汕头农业银行支持农业振兴的具体方式有哪些？
回复：
汕头农业银行贯彻落实政府和上级银行关于“三农”的工作部署，认真履行国家赋予的服务好“三农”的神圣职责。
1.推动线上渠道“进村入户”生活网消息，打通最后一公里。
我行“惠农”产品“惠农通”服务点。 “惠农通”服务点是农业银行建设的打通农村基本服务“最后一公里”的民生工程。 通过推广聚合码、在农资店部署POS机，致力于为农民的生产生活提供小额现金提取。 、转账、消费等基础金融服务。 目前，汕头农业银行与48家合作商户合作设立“惠农通”服务点。
2、创新惠农专属产品，解决“三农”融资问题。 经过积极探索和创新，推出了“惠农e贷”、“农龙贷”等一系列三农信贷产品，进一步丰富了服务三农的手段。 这里简单介绍一下：
第一个产品是我行“富农”产品“惠农e贷”。 主要利用金融科技采集有效的内外部数据，建立客户信息档案，并在系统中预设授信额度，通过线上渠道为农户提供贷款。 ，随时发放信贷、随时借款、还款，最高额度30万元，打通农民融资服务“最后一公里”，精准支持个体户、规模养殖户等客户群体。 目前，我行已与全市659个行政村建立了密切合作关系，为4000余户农户提供了生产经营资金。
第二个产品是我行“强农”产品“农业龙头贷”。 主要向地级及以上农业龙头企业发放各种本外币信用贷款，制定有针对性的综合服务信贷计划，最高贷款金额5000万元，利率优惠。 同时建立绿色审批通道，全力保障龙头企业农副产品生产加工（生猪、果蔬、粮食等）、批发零售等重点领域信贷资金需求销售，做好春耕准备。 目前，我行对全市省级及以上农业龙头企业的金融服务覆盖率已达100%。
5. 我以前有过一笔贷款，想提前偿还贷款。 我已经向农业银行申请提前还款，但是已经一个月了，还没有消息。 我想问一下这种事情要多久才能有进展？
回复：
由于银行有自己的资金运用计划和经营计划，银行在发放贷款前与客户签订《贷款合同》，规定双方的权利和义务。 合同还规定，客户如需提前偿还个人住房贷款，须提前1个月向银行申请，银行根据实际操作受理并办理相关手续。 由此给您带来的不便，敬请谅解。
2022年，贷款市场报价利率LPR将多次下调，其中5年以上LPR下调35BP。 若您与我行约定的房贷利率调整及重新定价日期为1月1日，则您的房贷利率自1月1日起下调35BP，由于房贷提前还款是不可逆的，建议您申请谨慎合理提前还贷。 同时，为了降低资金成本，您是否会考虑将闲置资金存入我们银行或者进行理财？ 目前我行部分长期理财产品预期收益达到5.3%，预期收益不低于房贷利率。
6.我之前有一张其他银行的社保卡，想转换成农行的社保卡，但是里面还有余额。 我该如何处理？
回复：
目前，社保卡变更服务银行需要预约。 您可以使用“广东人民社会”APP，点击“社保卡-预约换卡”，提交预约换行换卡申请，并关注审核结果或短信通知； 审核通过后，10个自然日内，可在“广东人社”APP或到新服务银行办理“社保卡换领、换领”业务。
若原社保卡内有医保个人账户资金，新社保卡办理完毕后，新服务银行将开具医保个人账户转账通知书，连同旧社保卡一起带到原服务银行。保障卡用于旧卡注销和医保账户转移。 今后，银行、医保中心将推出网上办理个人账户转账功能，方便客户划转医保资金。
7、龙湖区企业欲在中国农业银行开立账户。 有什么折扣？
回复：
中国农业银行积极承担社会责任，通过优化流程、拓宽渠道、创新模式、加强管理等措施，不断优化对公开户服务，提高业务处理效率和客户满意度。 主要措施如下：
一是优化流程。 推广企业银行远程视频开户意愿和地址验证功能，开发“云开户”系统，提前生成预占用账号，大幅缩短客户到店办理开户时间。
二是拓宽渠道。 客户可通过扫码、微信公众号、农业银行门户网站、掌上银行网上预充值、柜台办理等多种渠道申请开立企业账户。
三是创新模式。 研究开发对公账户智能管控系统，通过预警、智能报表、过程监控、周期控制实现对公账户的管理，不断提高开户效率。
四是强化管理。 继续加强对各级人员的账户体系和政策培训，加强前中后台协作，细化分工管理，提高服务质量和效率。
8、如果想买一辆15万元左右的汽车，农行分期利息是多少？
回复：
我行目前拥有汽车合作商户50多家，包括品牌4S店和综合性汽车经销商，如奔驰、宝马、东方本田、广汽系列车型以及各大新能源汽车品牌。 今年以来，我们合作的优质车商优化了审批规则。 我们还积极开通绿色通道，只要申请我行汽车分期的客户符合条件、证件齐全，即可秒级提高审批率。 对于比较受欢迎的新能源汽车，我们也将新能源汽车的首付比例降低至低至15%，很大程度上满足了想要购买新能源汽车的市民的需求。
目前，我行也在积极多方面优化现有分期业务准入政策，降低准入门槛，简化客户申请手续。 目前我行正在开展一系列购车分期优惠活动，部分总行合作的品牌车型可享受1-3年分期费用零利率优惠。 也欢迎广大朋友到农业银行咨询办理汽车分期业务。
9、如果我忘记设置普通存折密码，可以到农业银行服务窗口设置密码吗？ 或者我可以在 ATM 机上重置 PIN 码吗？
回复：
您可以携带身份证和普通存折到服务点窗口设置密码，我行工作人员核实您的身份信息后将为您办理业务。 由于ATM设备没有存折插座，该业务暂时无法在ATM机上办理。
10、中国农业银行在汕头有多少个网点？ 你们的自助服务终端是否承载一些方便老百姓的政府服务？
回复：
汕头农业银行目前拥有59个营业网点，每个网点均配备了具备政务服务功能的自助服务设备。 职能包括40个与群众密切相关的事项和政府服务。
目前，汕头农行网点提供的政务服务覆盖全市六区一县，有效拓展了政务服务窗口和渠道，实现了“让数据多跑，人少跑腿”，大大减少了居民办事时间以及往返次数。 进一步增强群众满意度和幸福感。
此外，我行目前拥有信用信息自助查询机4台，其中个人查询机3台，企业查询机1台。 个人查询机位于澄海东里金海支行营业部。 查询机位于大豪支行营业部，服务时间一般为分行营业时间内。 顾客可凭身份证前往查询。
我们将继续秉承“真诚、务实、高效、细致”的工作理念，不断优化服务措施，提高服务效率，把“我为群众办实事”落到实处、做实做细。
11、请问农业银行有没有装修贷款政策，具体利率是多少，与其他银行相比有什么优势？
回复：
我行信用卡家装分期产品可以满足客户的家居装修需求。 最高申请金额50万元，免抵押，最多可分60期还款，每期利率低至0.22%。 优质客户可自动获批。 批准后即可进行网上消费，非消费无需支付分期利息。 目前我行家装分期客户可享受“刷卡每1000元返50元”，最高返还200元。 在指定商圈商户单次消费，“卡内消费每满1000元返100元”，最高返还500元。 两项活动可叠加使用，活动数量有限，先到先得！
12、我之前申请过农行信用卡，但主要原因是找不到原卡。 可以通过手机APP取消吗？ 还是委托他人来做？
回复：
取消信用卡有两种方法。 您可以到柜台取消或拨打我行信用卡客户服务热线（），然后手动办理。 人工客服将根据系统预留的信息验证您的身份。 结单后等情况，您可以直接通过电话客服取消，无需到网点办理。 如需查询账户详细信息，需携带身份证，可前往就近的任一网点查询。
13、最近我感觉消费势头有所好转。 农业银行在这方面是否推出了一些有力的促进消费的措施，主要通过哪些渠道来享受这些优惠？
回复：
近期，我行针对优质客户推出信用消费贷款，利率低至3.6%。 此外，还有房屋抵押电子贷消费贷款，最长期限为10年。 详情请咨询汕头农业银行各分行。 这里主要介绍一下我行的信用卡促销：从总行的促销到我们汕头农业银行的本地促销，种类涵盖了新客户赠品、消费赠品、商圈优惠、积分兑换等。最近很火爆的活动就是五大超市买100元抵80元券。 还有汕头中石化加油150元买200元代金券，美团付20元立马优惠10元。 同时，我们还推出了商圈食品半价优惠。 持农行信用卡到合作商户消费满100元可享受半价50元优惠。
14、最近经常收到农业银行的信息，说可以申请贷款，短信不断发来。 有这样的生意吗？ 是中国农业银行发行的吗？
回复：
首先，我对您受到的打扰表示歉意。 如果您不想再收到此类短信，可以根据短信提示退订。 其次，请您确认收到的信息是否为诈骗短信。 我行个人贷款营销短信只会发送给客户，一般每月最多一次，且短信仅包含产品信息，不会说明贷款金额。
15、银行卡无故被冻结，且长期未使用消费，但短信费仍被扣除，这是怎么回事？
回复：
您可以到网点查询具体冻结原因。 冻结的种类很多，比如被主管部门冻结、异常交易冻结等。如果是被主管部门冻结，银行有义务依法协助冻结资金，客户可以联系主管部门进行进一步处理。 长期不活跃账户和异常账户交易将被银行冻结。 客户配合分行尽职调查后，没有问题即可解冻。
我行向客户收取的信息通知服务费包括通过手机短信、电子邮件、微信、手机银行APP等方式提供账户变更通知、财务信息、风险提示提醒等通知服务。 扣款当日，如果账户余额不足或账户处于特殊状态（如挂失止付、司法冻结只收不付款等），如果您的账户被司法机关冻结在按照一定金额或账户限额进行管理和控制的情况下，账户未停止缴费的情况下，只要账户余额足以扣除，就不会影响短信通知服务费的扣除。 如果您不再需要短信服务，您可以通过我们的服务网点或手机银行取消短信服务。
16、最近，我经常在网上看到数字人民币。 什么是数字人民币？ 效果如何？ 如何使用数字人民币？
回复：
数字人民币是中国人民银行发行的数字形式的法定货币。 简单来说，就是纸币的数字化。 使用中遵循“小额匿名、大额合法溯源”的原则。 持有数字人民币没有运输、库存、印刷成本，还可以减少盗窃犯罪。 您可以通过我行个人手机银行和数字人民币APP开通数字钱包来存储和使用数字人民币。
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