如果说建筑是承载生活的空间，那么物业服务就是让生活更美好的方式。 随着城市化进程的加快，公共建筑物业开始出现并成为城市发展的重要组成部分，并逐渐受到更多的关注和重视。 从公有产权开始，城市就被赋予了更多的活力，并不断发展壮大。 本期节目，让我们共同见证“让生活更美好”。
本期嘉宾是广东宏德科技地产有限公司执行董事张敏。他就读于湖南农业大学，农林经济管理专业。 毕业后他的第一份工作是物业管理。 一年后，他晋升为物业经理，第五年，他晋升为物业总经理。 彼已在物业管理行业工作19年。 多年来，张敏不仅帮助数十家物业同行成功创业，还创作了1000多篇物业服务文章。 张敏相信，只有不断学习、勤奋思考，才能始终保持创新、奋斗的精神，才能服务宏德的客户不只是十年、二十年，而是整个生命周期的陪伴一生！
节目中，张敏介绍，宏德提供全区域、全业态的房地产服务，主要分为三个部分。 一是住宅，也是物业管理最早诞生的商品房类型； 二是商业办公及政府公建物业； 三是城市服务，包括广东韶关市、湖南常德市、江西鹰潭市。 宏德最重要的服务是公共物业服务，包括学校、医院、政府办公楼、机场、轨道交通、景区和场馆等。 其中，宏德涉足暨南大学、南部战区总医院等公共物业服务。 而物业服务真正走进了千家万户！
张敏还分享道，宏德立足市场，拥有三大核心竞争优势。 首先是品牌。 从1997年公司成立至今，已经26年了。近年来，宏德不断积累，无论是业绩、排名，还是荣誉，都得到了业界的认可。 尤其是在公共建筑领域，自2015年以来，据第三方统计生活网报道，连续几年获得广东省政府采购第一名。 因此，宏德在这个细分领域具有一定的品牌效应，这也是一种品牌积累。 二是机制。 2017年以来，宏德对合伙人制度进行了彻底改革。 现在公司的所有高管都是公司的合伙人。 这样的机制让宏德人充满了活力。 第三是人才，因为该机制运行了6年，已经逐渐得到业内人士的认可，更多的新鲜血液进入公司。 因此，张敏认为，品牌、机制、人才构成了宏德的核心竞争力，也形成了公司的“护城河”。
对于公司未来的发展方向，张敏有自己的规划。 他认为自己的愿景和计划在10年前就已经定下来，他要做的就是保持初心。 因为他的初衷没有改变，那就是无论他做什么，他都有两个评判标准。 一是服务效率是否提高； 二是客户体验是否优化。 张敏在牢牢把握这两点的同时，也能够把握社会的变化。 有时候张敏并不知道未来会怎样，但他却能清楚地知道自己要坚持和落实哪些事情。 即坚持效率和客户体验。 同时，用科学思维紧紧跟随党和政府的方针政策。 这样，我们就能陪伴客户一生！
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