炎热的夏季，各地“游学”热度高涨，成为不少中小学生暑期生活的一种文化习俗。 与此同时，景区“人满为患”、排队“漫长”、学习变成了“地上打游戏”。 一些文化旅游场馆和研究机构资源供给不足、缺乏优质服务等问题也暴露出来。
这是疫情防控政策优化调整后的第一个暑假。 面对游客激增，如何满足大众对高品质研学游产品的需求，让孩子们真正“满载而归”？ 正在“升温”的游学，还需要更多“冷”的思考。
研究需求空前
连日来，记者走进天津各交通车站和热门景区，总能看到不少中小学生肩上背着小书包，手里提着行李箱，踏上“考研”之旅。和游学”的兴奋和期待。
在北京，中国国家博物馆针对9至13岁儿童推出“中国古代常识”系列课程，依托精品馆藏文物，全景展示中华文明； “科普线”带领学生近距离接触“大国重器”； 山东本地推出“鲁南铁道游击队”飞虎英雄集结主题游线等12条红色研学主题精品游线路，推动红色研学发光、创新……为了让孩子们玩得开心、学得有东西，各国文化、博物馆机构纷纷拿出“看家本领”，将特色资源融入游学课程，广受游客欢迎。
“游学比普通旅行团有更多的讲解和课程，孩子们可以在游学中学习知识、开阔视野。虽然成本较高，但我还是希望孩子们能够参加。” 一位江苏家长表示生活网消息，他之前两个月就给孩子报名参加了北京的一个课题组。
2016年，教育部等11部门印发《关于推进中小学生游学的意见》，将游学纳入国家中小学教育教学计划。
“与往年相比，今年的研学游产品更加丰富，自然生态、科技创新、传统文化、安全健康等各种新主题、新‘游戏’不断涌现，一些研学产品具有主题明确、规模小、安排灵活更受欢迎。” 天津社会科学院舆情研究所副研究员张立红表示。
统计显示，2022年出游人数已突破600万人次，今年呈现出更强劲的增长势头。 携程数据显示，今年夏季博物馆订单同比增长232%，研学旅游产品订单同比增长30多倍。
文化产业是推动经济社会高质量发展的重要引擎。 南开大学中国式现代化发展研究院高级研究员薄文光等人认为，“留学热潮”的出现，不仅体现了家长对教育的普遍重视和旅游市场的快速复苏，同时也体现了人们精神文化需求的快速增长。 是人们对特色优质文化资源的兴趣日益浓厚。
服务短板亟待补齐
预约时“一票难求”，还要排队半天才能入馆……在研学游需求短时间内迅速释放的同时，一些游客们也在网上抱怨自己在旅游过程中的“糟糕经历”。 多位业内人士表示，“经验差距”反映出当前公共服务领域存在一些短板，亟待引起重视。
——需求激增正在考验文旅产业的承载能力。 “无论是去博物馆还是主题公园，都要在高温下排队几个小时，有时只看完两个项目就匆匆返回。” 送孩子去外地参加调研活动的杭州家长王女士抱怨道。 孩子们学习的时间是非常有限的。
多位业内人士透露，由于游客数量激增，近期不少热门旅游目的地都出现了场馆、景区、餐饮住宿资源短缺的情况。 很容易影响游客体验。
——人才不足，优质科研项目供给有限。 有家长表示，有些带头老师“不专业”，有些项目“名不副实”。 广东家长杨女士反映，一些课题组采取“放羊”式的管理方式。 孩子们在博物馆里自由活动，有的坐在地板上玩游戏、看短视频。 这次旅行花费很大，但收获却微乎其微。
“游学导游具有教师和导游的双重职能，既要擅长游学指导，又要善于旅游组织。但目前市场上游学专业人才紧缺，人员素质和教学经验参差不齐。” ，这降低了研究的效果。” 张丽红解释道。
——服务不足，应对客流激增“措手不及”。 随着游学不断“升温”，一些“黄牛”抢票、囤积门票，干扰了场馆、景区的正常运营。 不少游客反映，餐饮、讲解等配套服务水平有待提高。
加强监管规范制定
近期，为更好满足公众新的精神文化需求，切实提升“游学”参观体验，不少博物馆通过推迟开放时间、加强互动讲解、线上线下联动。 例如，故宫博物院近期开始接受未成年人团体参观预约申请，并为占暑假时间85%以上的未成年人团体开通快速预约和入场通道。
一次充实而难忘的研究性学习，永远值得孩子们期待。 在很多家长眼中，研学游是文化与旅游融合的新形式，旅游是载体，教育是目的。
多位专家指出，市场需要研学游学创造经济价值，但其教育属性和人文价值也不能因此而被忽视。 未来，研学旅行市场需要加快制定规范标准，培养更多专业人才，更好发挥研学旅行的“文化育人”功能。
在文化服务方面，国家文物局博物馆和社会文物司司长刘洋表示，要加强对世界各地博物馆的引导，推出更多高质量、多元化的展览和教育活动。活动，进一步优化服务供给，满足观众需求。
在产业建设方面，张立红、薄文光等专家建议，尽快出台游学管理办法，定期对游学组织者进行技能培训，提高人才专业化水平。 天津辰一律师事务所主任常阳认为，可以提高机构和从业人员的准入门槛，同时可以将“问题企业”负责人纳入“黑名单”。
从消费者保护的角度来看，家长和学生应避免盲目选择，增强辨别能力。 “消费者应选择正规机构，了解企业基本情况，仔细阅读合同细节，出现问题第一时间保留证据，以保护自己的合法权益。” 常阳说道。
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