只要参加预存通话活动，消费者就有机会零元购买零售价5999元的手机。 近日，中国移动通信集团北京有限公司（以下简称北京移动）推出的“0元购”优惠活动让不少人兴奋不已。 消费者按照要求预存话费后真的能得到预期的效果吗？ 近日，《中国消费者报》记者发现，所谓“0元购”活动背后，其实暗藏玄机。
“0元购”看起来很美
“超光影三主摄、哈苏成像、第二代骁龙8移动平台、厂商建议零售价5999元起的手机均可享受‘0元购’资格。” 记者刚刚走进北京西城区月坛南街12号的北京移动营业厅，工作人员很快上前向记者介绍相关业务。
“这个套餐比较合适，只要选择相应的套餐，就能获得‘0元购买’的资格。” 该工作人员相当耐心地告诉《中国消费报》记者。 据他介绍，此次活动需要消费者提前预存话费，以获得购买优惠券。 预存话费越高，高端机型可享受“0元购机”，预存话费24个月返还。 0元买机”。
北京移动营业厅工作人员介绍的活动已在中国移动APP上核实。 7月2日，记者在中国移动APP北京移动专区看到，“购买5G手机首选北京移动”、“不太划算”、“购买价格0”等字样。元”格外引人注目，给人带来强烈的震撼感。 具体来说，包括OPPO、荣耀等品牌在内的20余款机型参与了“0元购”活动。 这些手机的厂商建议零售价为1299元至6099元不等，覆盖了不同的消费群体。
记者看到，根据手机档次的不同，消费者预存话费的金额也不同。 在“0元购”计划中，最高预存款额为6500元，对应型号的价格为6099元，属于高端产品。 根据套餐约定，预存的6500元通话费将在24个月内退还给消费者。 第一个月返还290元，此后每月返还270元。 消费者还可以选择预存话费较低的档位。 其中，最低档位1299元，也是24个月返还，首月返还66元，此后每月返还58元。 相应的手机也比较低端，价格也比较便宜。
“最低消费”门槛
无论是高端手机还是经济型手机，您只需存入一定的话费即可获得，且费用可全额退还。 从字面上看，“0元购买”确实“不太划算”。 但事实真的是这样吗？
记者发现，“0元购”活动中，有一个很容易被消费者忽视的“每月最低消费”承诺。
在北京移动月坛营业厅，在“预存话费购机直降最高6500元”的说明材料下方，有这样一条“营业规则”：承诺最低消费客户前三个月的移动通讯消费折扣后实际消费的平均值，最低值为58元，如果开卡时间不足3个月或平均值不够，可以设置最低值消费管理计划58元。 同样的方法，也可以提升到更高的等级。
也就是说，对于平时使用58元以下套餐的消费者来说，如果想参与“0元购”，就必须选择58元以上（含58元）的套餐，多花点钱。 ，接受无尽的流量和通话时间。 如果你想拥有更高端的手机，就必须选择“每月最低消费金额”更高的档位。 例如，“0元购”中选择售价6099元的手机，除了预付6500元外，还必须承诺2年内每月最低消费998元，才有资格获得“0元购买”。
记者以该摊位为例算了一笔账：每月最低消费998元，即使扣除第一个月退还的290元，此后每月退还270元预存信用额度，消费者第一个月仍需转至中国移动。 公司支付708元，然后每月支付728元。
每月最低消费700元以上。 普通消费者能花这么多钱吗？
在北京移动筑宇国际营业厅，工作人员向记者展示了移动套餐资费表。 记者看到，目前5G畅享套餐类型的最高月套餐费为598元。 该套餐包含300GB国内普通流量和3000分钟国内通话服务。 选择该套餐的消费者需要平均每天使用10GB流量（约30集高清电视剧）并拨打100分钟电话才能用完该套餐。
从移动公司自己制定的套餐标准来看，598元已经是一个套餐的最高标准。 这说明套餐已经处于比较封顶的状态，被选中的人群只是一小部分。 在6099元的“0元购”计划中，除去移动公司返还的金额，消费者的“每月最低消费”超过700元，这意味着在上述598元套餐的基础上，会有更多的最低消费金额，只能通过流量和通话时间叠加才能达到。
这远远超出了大多数消费者正常使用手机所需的流量和通话时间。 这种“零元购买”在带来消费诱惑的同时，可能会导致消费者流量、话费的浪费。
“0元购买”轻松退订
记者发现，在“0元购”活动中，北京移动提出，通过承诺消费、预存活动的5G金币活动购买的终端产品不支持7天无理由退换货。 手机品牌官方售后店进行产品检测。 根据产品清单，若厂家确认产品质量问题符合退换货规定及国家“三包”规定，用户可携带相关材料到北京移动指定办事处办理退订业务，无需取消套餐。违约金，并收回终端产品。
这意味着，消费者参加“0元购”活动后，只要因产品质量问题而无法使用，就可以无条件退出活动并退订相关服务。 制定“最低支出”。
消费者若想提前退出“0元购”活动或更换套餐档位，则需支付违约金。 北京移动在“最低0元购买预付费手机”的购买须知中规定，如果用户提前取消套餐，需要到移动营业厅办理并缴纳违约金。 支付比例生活网消息，活动保证金的剩余金额将退还给客户。
至于消费者应支付的违约金数额，则根据消费者参与“0元购”活动的时间长短来确定。 例如，如果消费者参加活动不足2个月，则按照档位支付100%的补偿； 如果消费者参加活动满一年但不满一年半，则补偿为装备的40%。 以售价6099元的手机和预付费话费6500元为例，前者消费者需支付6500元赔偿，后者消费者需支付2600元。
中国互联网协会法律工作委员会副秘书长胡刚在接受中国消费者报记者采访时表示，移动运营商推出的“0元购”活动，实际上是为了让消费者支付相关费用。获取相应产品的费用。 而服务，其本质并不是真正的“0元购买”。 移动运营商营销宣传存在误导，应如实披露关键信息。 “0元购”是移动运营商的营销噱头，违背基本生活常识和商业逻辑，在法律上也不自洽。
胡刚认为，“0元买手机”是原来预存话费送手机的变种，两者本质上是一样的。 “高额资费套餐是出于广大消费者的诉求，经营者应该更加谨慎，对消费者做出相应的提醒，帮助消费者理性选择、理性消费。” 胡刚说道。
记者手记
采访中，记者深刻感受到经营者为吸引消费者眼球所付出的巨大努力； 他也深深感受到，套路有多么深，就像操作者画的“饼”一样大。 消费者能够轻易受益确实不容易。 “0元买手机”需要预存高额话费，而退话费则需要高额“最低消费”。 巨大的流量和漫长的通话时间，让人们陷入无论如何都用不完的困境，浪费金钱。
事实上，从消费者的诸多投诉中可以看出，“0元购买”只是经营者众多套路之一。 虽然经营者想尽办法设计“解决方案”来吸引和留住消费者，同时获得更多利润似乎可以理解，但值得注意的是，消费者可以清晰地消费并获得真正的实惠。 在打折上，是留住消费者最有效的方法。 否则，一旦消费者醒悟，经营者的“心思”不仅会付之东流，还会被消费者唾弃。 如果真是这样的话，运营商就真的得不偿失了。
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