中新社海口9月20日电 (记者 付玉群)记者19日从海南省旅游和文化广电体育厅(以下简称海南省旅游厅)获悉，各城市和海南各县（除三沙）旅游消费投诉先行赔付 自8月25日机制上线以来，截至9月19日，海南共有84057家诚信商家入驻“海南方信旅游”平台。
如果遇到问题该怎么办？ 服务态度不好怎么投诉？ 谁是值得信赖、诚实的商家？ 如果您对海南旅游有任何疑问，只需查找“海南安全出行”即可。 记者了解到，目前，海南各市县（除三沙外）均已对旅游消费投诉进行先行赔偿。 “海南放心出行”微信公众号、微信小程序、支付宝小程序已全面上线。 海南采取“统一补偿原则、统一受理程序”。 “统一处理时限”，建立旅游消费投诉先行赔偿工作机制生活网消息，营造优质旅游消费环境。
目前，“海南方信旅游”平台已整合海南18个市县（除三沙）的旅游公共服务，可为市民和游客提供当地诚信商家、在线投诉、先行赔偿、产品购买、商家评价、免税和乘坐出租车。 、权限采集等功能。 市民和游客可通过微信公众号、小程序、支付宝小程序搜索“海南方信旅游”进入平台。 后续平台将逐步覆盖“抖音”、“快手”等生态圈，全面提供旅游消费投诉先行赔付服务。
据海南省旅游文化厅介绍，截至目前，“海南放心游”平台共收到投诉487起，其中针对放心游担保商户的投诉168起，符合先行赔付条件的工单10起，共计垫付补偿资金24936.3元。 最终商户与消费者达成协议，先行赔偿并收回资金池。 未落实提前赔偿，而是通过“海南信行”投诉促进快速处理，解决问题机票40次，挽回消费者损失21976.88元。
记者了解到，随着中秋、国庆假期临近，海南近日召开会议，部署部署国庆假期和旅游旺季旅游文化市场综合监管工作，要求各市县用好旅游消费投诉预赔机制，优化预赔。 积极引导本地企业纳入诚信补偿名单，加快推动更多企业加入先行补偿平台，同时加大宣传力度，提高先行补偿对旅游消费投诉的认知度和影响力，引导更多游客了解如何使用“海南安全出行”平台。
海南省旅游文化厅相关负责人表示，下一步，“海南平安出行”平台将围绕覆盖所有旅游相关消费领域的目标，不断拓展行业和领域。在那里定居的商人数量。 同时，线上将结合“金椰积分”、“芝麻信用积分”等信用体系，打造“诚信商圈”，缩短预付款赔偿资金冻结时间，快速高效解决消费者投诉、并提高消费者满意度； 线下推广使用“安全消费码”，实现“扫码查看”、“扫码审核”、“扫码管理”、“扫码支付”功能闭环，打造“游海南”充满信心”成为常态。 （超过）
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