网络时代没有秘密
7月23日生活网报道，黑龙江省齐齐哈尔市第三十四中学体育馆倒塌，牵动着家长和无数网友的心。 截至目前，已有14人获救，其中10人死亡，4人没有生命危险。
这种安全事故不是任何人都愿意看到的，但一旦发生，当地政府就应该妥善处理伤者，安抚家长，并启动问责程序。 责任必须由某人承担。
然而，一段爆炸性的医院视频却让我们感叹齐齐哈尔市政府的鲁莽操作，成功地将一场安全事故变成了信任危机。 视频如下：
视频中，疑似受伤学生家属的男子指责当地公安部门、教育部门、市领导在事发后选择回避，不与家长沟通，甚至不愿意帮助家长了解学生受伤情况。
家长们抱怨，市领导在他们不出面的情况下，只派了各部门的普通员工。 而他们的行为并不是为了安抚家长、与医院沟通、确认伤者的情况，而是时刻关注家长的任何细小行为，及时向领导汇报，确保不发生“意外”。
视频中的家长表示，到达医院后焦急等待的几个小时里，他们甚至不知道孩子是否遇难，伤势如何。 市领导只是安排了一堆警察，冷漠地叮嘱家长不要“闹事”。
我想问一下，孩子在医院被抢救的家长，闹事有好处吗？ 另外，整个过程中父亲的讲话是理性的、合乎逻辑的。 现场还有家长的哭声。 他们只想得到安慰和沟通，却遭到冷漠对待。
“能不能有个心理准备，让我们家里的老人有个心理准备。” 这是父亲最绝望的哭声，给我印象最深。
事实上，几乎每个月都会发生安全事故。 无论是天灾还是人祸，从概率的角度来看都很难避免，所以并不是每一个事件都能引起舆论。 齐齐哈尔市领导的冷漠态度，直接改变了事情的性质。
在媒体上，市领导表现出了热心、积极、负责的态度，甚至亲临现场：
在媒体和公众看不到的地方，最焦虑的父母却像其他人一样孤立无援。 这就引出了一个问题，学校和市政府是否想隐瞒什么？
父母怎么想，需要什么，只要不闹事，根本不重要。 相比去前台与家长沟通，市领导似乎更关心他们的黑帽子，处理问题的方式就是让下属互相汇报。
从众多地方政府处理不当引发的舆论事件中我们可以看到，很多信任危机显然是可以避免的，但处理公共事件越是掩盖和打压，就越容易被烧毁。
据搜狐新闻报道，事发前，屋顶上堆放了大量袋装材料，可能是因为下雨的原因，这些材料泡水后变重了，体育馆屋顶无法承受重量。
此前，有“知情人”甚至提供了三名工人将一袋袋材料撒满大楼屋顶的视频片段——这表明早就有人注意到这一危险操作。
这是证据链比较清晰、学校和施工方管理不当造成的问题。 如果当地政府能够在短时间内明确责任方，并给家长及时沟通或答复，这个问题就可以从事件本身的层面得到解决。
而市领导越是要求“没事”，甚至派出根本不该做这些事情的强力部门来控制家长的合理诉求。 这无疑造成了“蛇鼠一窝”的印象，将安全事件变成了当地政府的信任危机。
我认为，齐齐哈尔市领导如此处理问题，证明其缺乏责任感和智慧。 我建议黑龙江省政府千万不要重蹈覆辙，加大对家长合理诉求的管控。 而是应该督促齐齐哈尔市政府领导予以弥补，及时满足家长的知情权，尽快追究责任。
只有这样，才能给贫困孩子的家长一个交代，才不会让这次安全事故引发更大范围的负面舆论危机！ 齐齐哈尔市的例子也告诫当地政客，网络时代没有秘密，处理问题需要的是沟通能力和智慧，了解群众、与群众沟通，切不可有官僚作风！
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