近日，“国庆期间北京某酒店楼梯间客房价格涨至650元/天”、“国庆期间61元酒店涨至721元”、“680元民宿悄然下架”等话题国庆期间平台调整至2780元”成为热搜。
为期八天的“PLUS黄金周”期间，不少人选择深度旅游。 在预订酒店时，他们惊讶地发现自己遭遇了“背后捅刀”——酒店价格暴涨，远超日常水平。 “三天搬砖不够一日房租”的笑话道出了很多消费者的无奈。
假日旅游旺季，旅游热度不断上升，引发酒店预订异常火爆，大大增加了人们的出行成本。 虽然有的人认为，只要酒店明码标价，能够提供符合价格的服务，涨价也是可以接受的； 但更多人表示，适度涨价可以理解，但过度涨价就不合理。
《酒店刺客》引发热议
“平时一晚300元，国庆期间直接变成2000元。” “国庆期间的酒店价格让我震惊。” “看了机票，还可以； 后来查了一下酒店，价格翻了一倍，又冷了。” “住一晚比我的房租还贵，但是还是适合我在家住。” 不少准备出行的人在网上表达了对酒店价格飞涨的不满。
记者以热门旅游景点经济型酒店为关键词搜索某旅游APP发现，今年国庆假期期间，热门旅游景点附近的酒店价格大幅上涨，且不同城市的每晚房价存在差异。 不同之处。 其中，北京热门景点附近的酒店每晚价格在600至900元不等，上海在400至800元，南京、成都在400至700元不等。
除了北京、上海等传统客流中心外，一些淡旺季客流差距明显的地区，或者近年来新崛起的网红景区，酒店价格也出现上涨。年。
在全季酒店苏州观前街店，正常工作日双人房价格约为每晚300元，国庆假期价格上涨至每晚1185元。 有网友反映，江西婺源一家新开业的酒店有“景观豪华大床房”。 “每晚价格从392元飙升至1393元，国庆期间价格甚至涨至2326元，涨幅近5倍。
除了一般酒店外，不少一向注重低价、性价比的青年旅社、民宿也出现了大幅涨价。
为了省钱，一些预算有限的年轻人甚至开始寻找如何入住洗浴中心的秘诀。 有网友调侃：“看看酒店价格，翻了四倍，还不如住公园长椅呢。”
某旅游预订平台数据显示，截至今年9月15日，国内热门酒店预订量较2019年同期增长514%。某民宿发布的“国庆”假期民宿出行预测报告9月22日预订平台还显示，截至9月21日，“国庆”假期热门城市民宿提前预订量较2019年同期翻倍，每间房均价达到565元，较2019年同期增长20%。
今年以来，“酒店刺客”话题在五一假期、暑假期间持续发酵。 五一假期北京速8酒店一晚价格超2000元、“月薪2万元住不起如家”等话题引发社交平台热议。
价格上涨超出了很多人的心理预期。 他们均表示，对酒店涨价表示理解，但无法接受2倍以上的涨价。 “更重要的是，一些高价酒店的背后，服务需求并没有得到同等的提升。” 。
涨价没有明确限制
此前，针对房价疯涨的争议，汉庭酒店母公司华住集团回应称，旅游市场正在快速复苏，酒店行业供需错配导致房价大幅波动。一些热门地区。 部分地区旅游酒店涨价归咎于“供需不匹配”，这是客观事实。
那么，酒店涨价完全是市场行为吗？
《法治日报》律师专家库成员、北京海润天瑞律师事务所高级合伙人岳强告诉记者，酒店价格是我国《价格法》规定的市场调节价，由经营者自主制定并通过市场竞争形成。 价格。 假期期间，游客数量大幅增加，劳动力成本增加，供应可能超过需求。 因此，浮动房价并不违反价格法的相关规定。
针对“酒店杀手”现象，中国消费者协会今年表示，部分商户断单、拖欠订单、抬高价格，扰乱了正常的价格秩序，破坏了消费环境，损害了城市形象，不利于提振消费信心，阻碍消费恢复和扩大。 经营者不能把消费者的同情和宽容作为“割韭菜”的动力。 如果市场稍有好转，他们就会无底线地追求短期利润生活网报道，这会让消费者心寒，损害行业的长远发展。
面对这种情况，是否有必要通过专门立法来规范？
“在法律上，可以按照现行法律规定执行。” 岳强认为，目前各地政府一般会在旅游密集的节假日因地制宜制定适当的物价上涨控制要求。 酒店如有违反，将按照我国价格法和《物价法》的规定处理。 《违法行为行政处罚规定》将受到处罚，说明在符合市场规则的前提下，法律得到了管控。 如果进一步立法，就有叠床之嫌。 同时，各地国情和经济发展水平也不同。 如果以法律法规的形式统一价格区间，不利于地方经济发展。
岳强表示，虽然我国目前对酒店客房价格没有具体的法律规定和具体的价格限制，但并不意味着节假日涨价是“无限制的”。
事实上，国家已经开始重视假期酒店涨价问题。
2010年，国家发改委等三部门联合印发的《关于规范酒店客房市场价格的意见》提出，在旅游热点地区和大型活动场馆周边地区，实行临时最高限价等临时限制措施。旅馆客房价格可按照价格法的规定执行。 价格干预措施保证了酒店客房价格的基本稳定。
岳强告诉记者，根据《关于规范酒店客房市场价格的意见》，重大节假日、大型活动可能导致价格上涨的地区要主动干预，提前应对。 采取市场检查、政策提醒、警示信函、价格调查、政策法规向社会公布等具体管控监管措施，从源头加强监管，把问题消灭在萌芽状态。 《意见》还提到，各地要充分发挥12358价格投诉举报热线的监督作用，及时主动办理价格举报案件。 重大节假日和大型活动期间，要实行专人24小时值班制度，认真受理群众投诉，增强快速反应和快速处置能力，查处价格违法行为，确保举报全部到位。依法查处，切实维护消费者合法权益。
市场部门正在加强监管
微博调查“国庆期间住宿价格该不该涨？” 8000多名网友认为，需要加强市场监管，遏制住宿价格乱象。
“市场监督管理部门应事前加强监管，事后及时处理。”岳强认为。
近年来，为进一步提高酒店服务质量，规范价格管理，切实保护消费者合法权益，营造舒适出行、安全消费的市场环境，多地政府有效实施“低价格”政策。价格”，积极检查，采取行动整顿超市条件。 涨价行为。
山东淄博、云南大理、丽江、福建厦门等“网红城市”也相继发布通知，对酒店客房价格实施涨价调控措施。 一些城市还明确规定，酒店及平台经营者“不得在电商平台等渠道擅自抬高价格”。 青岛在今年7月啤酒节期间也曾发布通知，明确规定住宿行业价格按照7月3日至9日同房型、同服务条件实际成交平均价（含通过各渠道成交）确定。线上线下交易渠道）。 价）为基础，涨幅不得超过60%。
记者注意到，国庆假期前夕，北京、天津、河北、安徽等地纷纷发文规范中秋、国庆旅游市场价格行为。
一些地方还发布了特别提醒和警告。 例如，福州发布的提醒和警示规定，酒店经营者不得通过电商平台等预订客房订单生效后，单方面违约、擅自提高订单价格或不履行价格承诺。渠道； 价钱。 必须遵守市场规则，履行社会责任； 云南省发布通知，要求全省各民宿、酒店经营者按照“经营成本+合理利润”的原则合理定价，并向行业主管部门报告民宿、酒店服务情况。 酒店房价。
中国消费者协会和中国饭店业协会也在9月13日发出联合倡议，其中提到，住宿餐饮行业经营者不得相互串通操纵市场价格。 两消协还提醒消费者积极参与监督，遇到恶意违约等情况时，应通过向消协投诉或向相关部门举报等方式积极维护自身合法权益。
记者还了解到，近期备受关注的“650元一晚酒店楼梯房”也被查封。 9月24日，北京市朝阳区消防救援支队检查发现，某快餐连锁酒店装修的三间“楼梯间”均存在无烟雾报警器、防火隔离等级不达标等问题。 9月25日下午，执法人员对上述客房采取临时查封、强制措施。
对于公众质疑疏散通道是否被占用的“楼梯间”，执法人员表示，这三个房间并非疏散通道。 酒店南北两侧设有两个外部疏散楼梯，满足疏散要求。 后续他们也会继续跟进。 整改隐患。
那么，面对“节假日涨价”的酒店价格，普通消费者该如何维权呢？
对于一些遇到酒店或民宿违约的旅客，岳强表示，通常消费者在使用平台预订酒店时，都会收到一份确认单。 此时，消费者与经营者之间的合同关系已经建立，经营者提出退款或加价的任何要求均视为违约。
“出行遇到酒店随意加价的情况，一定要增强维权意识。” 岳强提醒消费者，如果酒店随意加价，应积极与酒店协商退款； 如果酒店拒绝退款，可以收集证据并向酒店所在地举报。 向市场监督管理部门报告； 对于酒店客房价格违规、降低服务标准、加价收费等问题，可拨打12315消费者投诉举报热线或12345政府服务热线进行投诉举报，“国务院客户端”微信小程序投诉举报也可通过微信“城市服务”、支付宝“便捷生活”、地方政府服务平台提交。 如果您通过上述途径仍无法维护自己的合法权益，您还可以向法院提起诉讼。
作者｜白楚轩 法治日报全媒体记者
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