随着人们生活水平的提高，以上门做饭、上门整理仓储、上门养老等为代表的“上门经济”越来越受欢迎。 不仅满足了消费者多元化、个性化的需求，也拓宽了就业渠道，丰富了服务场景。 消费方式更加自由灵活。 但与此同时，“上门经济”也面临着监管盲区、消费者维权难、取证难、溯源难等问题。 要加强规范指导。
“送货上门经济”愈演愈烈，新业态不断涌现
“我擅长家常菜，六菜一汤88元，还可以另外付费购买食材、打扫厨房……”在社交平台上，“95后”自由职业者小陈说。广西南宁贴出上门做饭服务信息。 她说自己不是厨师，但喜欢做饭。 兼职上门厨师后，她每个月能接10多个订单。
一些电商平台也瞄准了这个机会，推出了厨房代用品的增值服务。 部分生鲜购买页面底部提供私房菜做饭、保洁等增值服务。 烹饪服务价格按烹饪数量收费，6至14道菜的服务费在600至900元不等。
目前，越来越多的消费者倾向于花钱购买服务来提高生活质量。 而随着消费者需求更加多元化，“送货上门经济”衍生的新兴职业分工也更加细化，上门做饭、上门仓储等新业态不断涌现、上门家政、上门按摩、上门养老等不断涌现。
广西社会科学院社会学研究所所长姚华认为，数字经济和电子商务的成熟为花钱买便利的“上门经济”提供了商业支撑，也是社会分工精细化、专业化的体现。
面对消费者痛点和监管难点
根据《中华人民共和国电子商务法》，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记，但个人利用自身技能从事便民劳务和零星小商品的除外。依法不需要取得许可的价值交易。 这为“门到门经济”提供了法律支撑，但也给监管溯源、维权取证增加了难度。
“接到消费者投诉后，我们总是被动地‘灭火’，有时甚至找不到人。” 广西壮族自治区市场监督管理局综合改革处副处长张宏杰表示，传统产业的经营者需要注册，但“送货上门经济”的服务商只需注册点对点接触消费者。 一旦双方发生劳动争议，相关侵权责任认定和维权就难以高效解决。
同时生活网报道，部分从业人员的专业技能和服务水平没有得到有效认定和相关审核，消费者权益也容易受到侵害。 以上门厨房为例。 相关法律法规明确禁止未取得卫生合格证从事食品生产经营的行为。 但部分上门厨房工作人员仅兼职，未取得健康证明，对食品安全和消费者健康构成威胁。 潜在的威胁。
此外，部分平台对服务商的资质审核和监管不够，且多数经营者没有线下门店，最终成为市场监管的灰色地带。
规范引导促进良性发展
受访者认为，为促进“门到门经济”健康发展，需要强化监管部门职能，加强对“门到门经济”的指导，优化平台服务，为消费者提供优质服务。
姚华、张宏杰等建议，应及时出台和完善相关法规和文件，提供明确、更具可操作性的行业标准，避免监管空白。 应将相关服务经营主体纳入监管范围，对平台进行有效管控，完善准入门槛和资质审核机制。
同时，应对服务平台和服务提供者出台相关管理规定，明确此类劳动关系的认定标准，规范网络平台用工程序，严格建立健全合同制度。 相关平台要切实履行和强化服务资质审核职责，做好各类资质证书、健康证明的备案和审核工作，同时将上门服务资质审核与客户评价挂钩，做到弥补资格审查中的不足。
在权益保护方面，服务平台要畅通消费者纠纷解决渠道，健全投诉评价机制； 市场监管部门可以加强与公安、商务等相关行业主管部门的沟通合作机制，形成更加强大的统一维权网络，为消费者和消费者服务。 上门服务人员提供维权途径。
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