今年11月1日起，故宫博物院将进一步优化预约预约措施：上午预约上午入场，截止入场时间为中午12点； 下午票入场时间为11点开始。
之前预订下午票的游客中，大约有50%是在早上办理登机手续的。
十一月是游客接待淡季的开始。 故宫博物院为何实行上午和下午预约？
故宫博物院相关负责人表示，故宫自2015年起实行单日限时、实名制售票，并自2017年起全面推广网上售票。节假日实施发放《游客须知》、推出一站式游客服务中心、开通各类快速通道等一系列措施，有效缓解了客流高峰，提高了入场流程效率。
但故宫博物院在实际接待工作中发现：当上午和下午的门票数量相同时，预订下午票的游客中约有50%是在上午检票的，即近65%的人是在早上检票的。其中75%是早上进入医院的。 上午观众集中。 这种现象在暑期、长假等客流高峰期会更加突出。 8点30分至10点30分，医院内出现明显的入院排队、参观人群拥挤现象，这会对观众的就诊体验产生负面影响。
为此，故宫博物院将从今年11月1日起接待游客淡季起，进一步优化预约预约时间。 以公告的形式告知观众：故宫博物院每日预约分为上午和下午两个时段。 两个时段之间有一小时的重叠。 上午时段入场截止时间为12点，下午时段开始入场时间为11点。 这样可以给观众留下充足的缓冲时间，不用在午门外等待太久，也可以让观众（尤其是下午时段）有足够的时间参观。
若当天20:00前申请退款，将按缺席收取费用。
故宫博物院将通过微信小程序弹窗，向已成功订票的观众发送短信，提醒观众按照预约时间准时参观场馆。 这一举措也适用于老年和未成年观众。
记者发现，通过微信小程序购票时，购票页面添加了明显标识，并设置了提示弹窗。 预约成功短信通知也进行了调整，方便观众确认预约的参观时间段。 若上午场观众12点后签到，现场将显示“已过期”信息； 如果下午场的观众在11:00之前签到，将会显示“无效”的信息。
无论预约时间是上午还是下午，无法按期参观的游客都可以在参观当日20:00之前在小程序中申请退款。 20:00后缺席将被记录，且不予退款。
客流高峰分散在上午和下午，积极保护文物古建筑安全。
据介绍，这一措施的目的是进一步保障故宫古建筑、文物和观众的安全。 通过缓解高峰客流压力，将客流均匀分布在上午和下午，可以缩短观众的等待时间。 有效减轻高峰期安检压力，减少客流高峰期医院拥堵，提高就诊安全系数。 此外，通过减少人群聚集，对保护文物古建筑安全起到积极作用。
目前，故宫上午入场高峰时间集中在8:00至10:30之间，散客和团体游客集中入场生活网消息，导致午门外广场端门广场人流密集，还有午门。
从目前开院当日的客流分布来看，从游客进入医院开始，午门、太和门、太和殿、干清宫、御花园等区域的中路依次出现了密集的客流。随着客流量； 午门展览馆、文华宫区、珍宝馆、钟表馆、慈宁宫花园、洞筒子等区域在10点后逐渐出现客流聚集； 冰窖、建亭广场、景云门地区中午出现客流小高峰。 随着检票和入场时间的进一步优化，这些高峰客流也将被分散，游客体验也将得到改善。
参观调研
故宫博物院参观行程
故宫博物院通过对暑假和双休期间开放区域的高峰时段和易聚集点的调研和参观，为每条路线的参观提供了特定的区域。
中轴线：午门区域、内金水桥-太和门、太和殿、干清门广场、御花园
西路：十八槐、慈宁宫-慈宁宫花园
东路：宝物馆、洞筒子、延禧宫
用餐区：建亭故宫餐厅、坤宁东院、冰椒餐厅、角楼咖啡
新京报记者 郭伟
《新京报》2023年10月25日A06页
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