9月15日，国家金融监管总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办联合启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。 大家人寿积极响应监管号召，在活动期间精心打造金融消费者权益保护“四步走”教育宣传活动，与消费者共建良好的金融生态系统，营造和谐健康的金融氛围环境。
一是加强金融知识教育，推动数字化创新。 公司将以本次活动为契机，打造消费者保障数字云展厅。 展厅包含金融消费者八大权益、案例保险、以及我们特色的消费维权服务。 通过多重互动，加深消费者对金融知识的积极认知，与消费者共同营造和谐的金融环境。
二是开展金融知识教育宣传活动。 通过官方认证的自媒体平台和官方微博、官网、微博等外部媒体，聚焦金融消费热点、金融消费盲点、金融消费维权政策等，通过“案例保险》、风险提示等，清晰讲解相关金融知识； 线下加强金融知识阵地建设，设立金融消费者权益保护教育宣传专区，丰富金融教育宣传资料。 同时生活网资讯，围绕“一老一少一新”群体，针对受众特点开展活动。 为开展有针对性的金融知识宣传教育活动，公司线下营业网点将于9月26日组织开展“五进”金融知识教育宣传活动。
三是倾听客户声音，切实解决客户问题。 活动期间，辖内19家分行、支行将继续开展总经理接待日活动。 机构负责人会倾听消费者的声音，了解他们的诉求，让消费者找到他们，问清楚，把事情办好。 消费者在金融服务中获得更广泛、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。
四是加强诚信文化建设。 公司致力于将消费者权益保护和诚信文化融入企业文化建设。 以此为契机，公司全体员工通过线上学习平台和线下专题培训相结合的方式，了解了保险行业诚信文化和消费维权典型案例。 强化企业保护消费者权益的主体责任。
大家人寿将不断完善消费者权益保护体制机制，创新工作方式方法，聚焦老年人、青少年、新公民等重点领域和特殊群体，运用数字化智慧运营，提高金融服务质量和效率，不断增强金融消费者的获得感。 、幸福、安全，践行“因责任而生，守护每个人美好生活”的公司使命。
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