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五大服务“三省”体验 平安优化“保险+健康管理”模式(99健康服务)平安产险五心服务,

编辑:大众生活      来源:大众生活     

2023-09-10 10:27:57 

 

新民晚报讯(记者 谈璎)五大亮点服务打造“三省”体验,9月26日,中国平安在平安99健康节上详解平安臻享RUN健康服务计划。“保险+健康管理”模式下,平安人寿携手平安健康全面升级平安臻享RUN健康服务计划,重点推出特色体检、控糖管理、在线问诊、门诊预约协助及陪诊、重疾专案管理五大亮点服务,打造省心、省时、省钱的一站式医疗健康服务。自推出以来,已获得1500万客户使用体验,服务满意度达98%。

这套服务体系建立起覆盖“健康、亚健康、慢病、重病”等场景的一站式解决方案,覆盖全生命周期,致力于让客户享受到健康有呵护、亚健康有督促、慢病有照护、小病有陪护、大病有专护的医疗服务。

特色体检服务,通过专业健康测评为客户推荐个性化体检方案,并联合头部体检机构,提供专项深度检测、一对一专业陈诉解读等服务,资助客户进行早预防、早发现、早治疗。“特色体检”具有测评准、覆盖全、检测专、解读优四大优势特点,提供检前、检中、检后的全流程专业服务。

控糖管理服务,依托由专业临床医生、国家注册营养师、心理咨询师、资深健康管理师组成的“四师团队”,定制个性化控糖方案。该服务积极引导客户健康饮食、合理运动,并通过实时监测、定期随访等手段,资助科学减重,稳定血糖指标,养成健康生活习惯,预防并发症发生。数据显示,近一年来,已有超70万人体验控糖管理服务,用户满意度达98.54%,血糖达标率到达78.75%在线问诊服务,由资深医生团队提供实时医疗健康咨询、用药就医建议及康复调理指导等服务,并可根据客户病情开具处方、送药上门,打造“求医问药”的一站式解决方案。据介绍,线上医生7×24小时随时守候,可60秒内响应需求。截至目前,该服务已累计问诊寿险用户超1.2亿人次。

门诊预约协助及陪诊服务为客户提供导医导诊服务,可根据患者情况推荐适合的医院及科室,同时协助预约副主任及以上专家门诊,并可摆设专人就医陪诊,提供有温度的就医服务,助力解决客户关心的问诊、挂号及就医等问题。

重疾专案管理服务,配备了由原三甲副主任医生领衔、平均十年以上临床经验的重疾专案管理师。当客户疑似或罹患重疾时,由重疾专案管理师根据客户病情,在诊断、治疗、康复全流程中,主动、多角度提供专业医学指导。

平安臻享RUN是平安探索管理式医疗和“保险+健康管理”模式的重要探索。

近年来,平安健康不停扩大医疗健康网络和生态,目前已汇聚全国广泛的优质医生资源。截至2022年6月30日,平安健康已积累来自20个科室超4.9万名内外部医生团队及营养师、健身教练、心理咨询师,并已合作超1500名外部名医。

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