迈向以客户为中心的一流供应链

熊毅，施耐德电气高级副总裁、中国区战略与业务发展负责人，商业价值研究院院长

当前，全球供应链正在加速重构，中国已将供应链创新发展上升为国家战略。 从“十四五”规划到今年的政府工作报告，都提出大力支持供应链建设。 然而，如何更好应对外部风险？ 如何更快地满足不断变化的客户需求？ 如何衡量供应链建设的ROI？ 成为摆在企业面前的一系列问题，让供应链转型举步维艰。

“迈向以客户为中心的一流供应链——精益、弹性、绿色、数字化”

为此，施耐德电气商业价值研究院与清华大学全球共同发展研究院联合推出《迈向以客户为中心的一流供应链——精益、韧性、绿色、数字化》洞察报告，提供见解助力中国企业供应链转型。 具体可行的路径指导和方法论。

不确定时代，供应链面临四大挑战

随着市场环境的不确定性越来越大，供应链管理已经从幕后走向全局。 施耐德电气商业价值研究院指出，新形势下，企业供应链管理面临四大关键挑战：

首先，企业外部经营风险急剧上升。 疫情等突发事件造成的原材料供应紧张，让不少企业记忆犹新。 当前面临的主要外部挑战是产业升级和供需失衡。 以汽车行业为例，在“新四化”背景下，传统厂商正在加速向新能源汽车迁移。 但新能源汽车的核心部件与传统汽油车有较大不同。 再加上车载芯片、激光雷达等新兴需求，将深刻影响甚至彻底颠覆汽车产业链结构。

二是内部管理效率亟待提高。 一方面，随着中国企业在全球价值链中的地位不断提升，企业面临着更多规模增长和业务扩张带来的效率问题，供应链运营的复杂性成倍增加。 另一方面，提高供应链弹性或数字化的升级将导致供应链建设成本增加，使得投资回报成为管理者需要考虑的重要问题。

三是生态系统协调难度加大。 过去，企业只需将供应链控制到一级供应商就足够了。 现在，越来越多的企业认识到供应链是一个大生态系统。 如果生态系统的透明度和协同性不够，整个链条的波动就会向下传导并不断放大。 因此，企业还需要熟悉二线甚至三线供应商的能力、库存和响应速度，以实现端到端的快速响应。

最后，绿色转型迫在眉睫。 1.5℃温控目标下，企业面临政府和市场多重减碳要求。 无论是在世界还是在中国，政府都在通过碳减排相关机制加强排放监管。 碳中和已成为ESG评级的重要因素，越来越影响企业的股票表现； 供应链下游客户和终端消费者也偏好甚至强制选择绿色低碳产品。

驾驭形势变化，四大趋势引领一流供应链建设

在内外部挑战交织下，企业供应链必须及时转型，才能更好应对。 为此，报告提出企业供应链转型应遵循精益化、韧性、绿色化、数字化四大趋势，打造“以客户为中心的一流供应链”。 同时，报告对每个建设方向的企业“如何”给出了“基础级”、“专家级”、“领先级”三个成熟度等级的描述，为企业的持续发展提供了基础。企业供应链建设。 提供清晰的路线图。

一流供应链建设方向

（来源：《迈向以客户为中心的一流供应链——精益、弹性、绿色、数字化》）

精益是高效供应链运营的基础。 精益是指所有企业都以满足客户需求为中心，通过不断减少或消除整个工业过程中的各种浪费来提高自身的竞争力。 作为供应链转型的基石，整个价值链包括研发、制造、物流、业务运营等都必须遵循精益工作方式，才能打下坚实的基础，加速转型。

韧性是供应链稳定运行的保障。 韧性是指在面临突发风险时，能够制定缓解和消除风险的应对方案，帮助企业恢复到原来的状态甚至更理想的状态。 无论是缩短供应链、增加供应商备份，还是加强与供应商的协同响应，都是企业供应链韧性转型的关键举措。

绿色是可持续供应链发展的未来。 根据碳披露项目（CDP）对2020年全球披露数据的分析，企业面临供应链环境风险带来的高达1200亿美元的潜在重大财务影响。 在政策制定者、投资者、客户等利益相关者的影响下，供应链的绿色转型已成为必然。

数字化是支持供应链转型的有效手段。 根据2023年世界银行报告，与发达国家相比，新兴经济体端到端供应链的数字化使港口延误减少了高达70%。 毫无疑问，数字化建设将对整个供应链的效率产生不可估量的影响。 如何更有效地收集、整理和分析信息，实现供应链的精益、弹性、绿色转型，需要企业持续投资数字技术和人才。

以数字化为工具，打造端到端绿色供应链

供应链建设是一个系统工程。 精益化、韧性、绿色、数字化四个建设方向不是孤立存在的，而是应该相互支撑、相互促进。 作为一流供应链建设的领军企业，施耐德电气以精益为基础，以数字化为工具，连接上下游环节，共同打造绿色高效的供应链未来。

施耐德电气北京工厂部署屋顶光伏

在精益化方面，施耐德电气中国工厂通过部署基于架构和平台的各类数字化操作系统，整体生产效率提升了8-10%。 在弹性方面，施耐德电气缩短供应链，增加供应商备份，加强与供应商的协同应对。 在数字化方面，施耐德电气通过推动定制化、可持续化和互联化，不断提升供应链能力。 中国有29个工厂和物流中心，其中18个是智能工厂和智能物流中心。

在绿色方面，施耐德电气在全球拥有65家“零碳工厂”，在中国拥有17家“零碳工厂”生活网报道，还有工信部认定的15家“绿色工厂”和12家“碳中和”工厂。 通过部署各类数字化操作系统，中国供应链整体能耗降低了13%。 除了自身实现碳中和外，施耐德电气还承诺到2040年实现端到端价值链碳中和，到2050年实现端到端价值链净零碳排放。打造绿色设计、绿色采购、绿色生产、绿色交付、绿色运维的端到端绿色价值链。

正是由于在供应链建设方面的领先行动，施耐德电气连续八年跻身“全球供应链25强”榜单，并将于2023年跻身全球榜首。作为先驱者，施耐德电气也致力于成为供应链可持续发展的推动者。 为推动供应商减碳，施耐德电气于2021年推出供应商“零碳计划”，旨在帮助全球前1000家供应商到2025年减少50%的碳排放，其中包括中国230家核心供应商。 未来，施耐德电气将继续赋能合作伙伴开启减碳“双速模式”，携手更多生态合作伙伴，共同推动产业高质量发展。

关于施耐德电气

施耐德电气的宗旨是赋能每个人最大限度地利用能源和资源，推动人类进步和可持续共同发展。 我们称之为“生命在继续”。

我们的使命是成为您高效、可持续发展的数字合作伙伴。

我们推动数字化转型，为家庭、建筑、数据中心、基础设施和工业市场提供服务。 通过整合全球领先的流程和能源管理技术，通过从终端到云端的互联产品、控制、软件和服务，实现业务全生命周期的一体化企业级管理。

我们是一家具有本土优势的全球性公司，致力于推动开放的技术和合作伙伴生态系统，积极践行意义、包容、赋能的共同价值观。

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