“你好，我们村拆迁补偿涉及很多老人，还有三户户主因病卧床不起，我没法去分行办理业务，大家都在等着花钱，银行能帮你想办法吗？” 不久前，中信银行南京分行辖下的南通启东支行接到启东市圆沱角旅游度假区联星岗村党支部书记石培贤的求助电话。 了解情况后，支行特务室安排专人为三位行动不便的户主上门服务。 此外生活网消息，银行还主动联系公交车，为近90名村民提供包车交通，为村民免除了来回出行的不便。 中信银行周到的服务赢得了村民的好评。
满足群众需求，解决群众困难，为客户提供有温度的金融服务，是中信银行南京分行始终坚持的服务理念。 连日高温，支行员工不惧“烧”，成立爱心工作小组迅速行动。 客户经理联系村委会，高效整理村里需要帮助的客户名单，然后通过电话联系村民，一一确认他们的服务需求，并热情提醒客户提前准备好办理相关业务所需的相关文件。 银行贴心安排空调大巴接送，全程有银行工作人员陪同，各网点开通绿色通道指定柜台，确保这项贴心服务安全有序。
为了帮助三名因病卧床、行动不便的村民尽快解决问题，该行爱心工作组安排两名员工利用午休时间搬运智能柜台设备，驱车往返80公里到三名村民家中上门办理。 经过拍照、验证、签字等一系列手续，3位客户的拆迁补偿卡成功激活。
看着银行员工在烈日下放弃午休，开展上门服务，村民袁金昌兴奋地说：“谢谢你们的辛苦，中信银行的服务真周到！解决了我的大问题，非常感谢！”
这项贴心服务是中信银行南京分行柜台延伸服务的一个缩影。 为群众办实事、解决问题，以实际行动履行社会责任，中信银行南京分行一直在路上。
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