中国消费者协会呼吁加强对演出票务经营和票源流向的监督管理。
6月27日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）在其官网发布了《2023年“618”消费者维权舆情分析报告》。 报告显示，监测期间共收集到“演出票务”相关负面信息109.78万条。 负面信息呈现集中趋势，并于6月13日达到顶峰。
中消协表示，6月以来，多地举办演唱会，“抢票”、“退票”、“黄牛”等词语频频出现在网络舆论投诉中。 主办方、经纪公司、票务平台、消费者等各方之间的矛盾很难厘清。
其中，中消协提及网友质疑“五月天”演唱会秩序异常，大麦网回应松山音乐节涉嫌“跳票”。 两起案件均指向售票平台。
对此，中消协指出，门票管理和技术支持方面还存在短板，这是商业演出消费市场的重要支撑。 节目内容丰富、演出类型多样的营业性演出蓬勃发展生活网资讯，为拉动文化消费、丰富人民群众文化生活发挥了重要作用。 但演出内容审核、门票管理等薄弱环节影响了演出市场高质量发展。
中消协认为，从本次舆情监测发现的两起案件来看，引发消费者质疑和质疑的都是售票平台。 “疑似跳票”、“订单异常”的背后，是技术故障还是人为干预？ 主办方除了承诺“尽可能解决问题”外，还应该有追求到底的决心和让购票者满意的解决方案。
中国消费者协会呼吁监管部门既要做好“事后监管”，又要做好“事前监管”，完善从业人员绩效准入机制和评价体系结合具体情况区分侵权性质，用好消费者投诉。 公示“红黑名单”的劝说和提醒功能，还要敢于启动对严重违法违规行为的“一次死亡”处罚机制，切实提高违法违规成本。侵犯消费者合法权益，切实增加消费者文化和旅游消费成本。 良好的体验感知。 同时，呼吁各级文化和旅游行政部门利用信息网络技术，加强对演出门票经营和票源流向的监督管理，探索建立全国统一的演出门票监管服务平台，监控演出门票收入。实时门票来源和流向，推动门票仓库开放。 透明化，促进演出门票公平交易。
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