近年来，扫码点餐在餐饮行业一直饱受争议。 不久前，上海正大广场一家餐厅被强制扫码点餐。 老人无法下单吃饭，只能空腹离开，引发网友关注。 “餐厅强制扫码点餐，80多岁老人吃不了饭”的话题在网络上引发热议……现在，越来越多的餐厅提供扫码点餐，而且只能通过扫码点餐。
7月18日，上海市消费者权益保护委员会发布《上海市在线订餐服务消费者个人信息保护合规指引》（以下简称《指引》），将于同日正式实施。 《指引》明确要求，餐饮经营者收集、使用消费者个人信息必须遵守相关法律法规，并取得消费者的明确同意，不得强制、诱导消费者关注公众号、推送商业营销信息。
众所周知，扫码点餐给餐厅带来便利的同时，也给消费者带来了很多麻烦。 除了隐私泄露的风险外，一些老年人使用“老年手机”，甚至无法扫码。
让“扫码”不再是“失望”，线下纸质菜单要准备好生活网资讯，并与线上保持一致。
针对近期不使用智能手机的消费者无法扫码点餐的社会担忧，《指引》还要求提供线下网上订餐服务的餐饮经营者同时准备纸质菜单，且纸质菜单提供的服务产品必须与线上产品一致。
近日，记者再次走访涉事餐厅，看到店门口摆着纸质菜单。 该店经理说：“店里一直都有纸质菜单，有的还更新了。之前，因为新员工没有经过适当的培训，遇到就餐高峰期，没有及时照顾老人的感受。” 记者看到，与之前的菜单相比，新菜单的菜品明显更加丰富，达到了线上线下菜单的一致性。 店长表示，今后会加强员工培训。
记者随机走访了正大广场的其他几家餐厅，发现几乎全部采用双手准备。 可以用手机扫码点餐，也可以纸质点餐，有的每张桌子上都有纸质菜单。
如何更好地照顾老人？ 店里，一位市民告诉记者：“纸质菜单上有些字太小，看不清楚，需要戴老花镜才能看清楚。” 对此，记者询问店长，“有不同度数的老花镜，会根据顾客的需求提供。”
为何扫码下单受到众多商家青睐？
对此，该店经理向记者透露，扫码点餐的方式一来可以节省人力成本，二来顾客还可以通过网上查看菜单知道哪些菜品可以点，哪些菜品已经售完。 “如果是用餐旺季，顾客不愿意扫描二维码点餐，而是使用纸质菜单点餐。 如果他们想要的菜缺货了，他们需要解释一下。 同时，点餐速度也大大降低，导致菜品卡在一处。 因此，有两种订购方式，顾客可以自行选择。” 店长说道。
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