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来源：国际商报
“近来我在电商平台下单了一款高效节能型空调，置换了使用近10年的空调，为夏天的到来做好了准备”“前不久，我带孩子去了趟银基动物王国，在平台订好了住宿和门票，整个旅程舒适且惬意”……
消费领域主体庞大、载体多样，是数字化发展的重要动力和主要场景。网络消费亮点纷呈，热度直线攀升，数据是最有力的见证——商务部最新发布的数据显示，今年一季度全国网上零售额3.31万亿元，同比增长12.4%。服务消费连续引领增长，商务部重点监测网络服务消费同比增长28.5%，其中在线旅游和在线餐饮同比分别增长95%和27.8%。数字消费成为新增长点，智能穿着装备和电子音像制品同比分别增长30.9%和23.4%；应季消费热点涌现，“赏春花、尝春菜”成为新风尚。
“一季度全国网络消费情况展现出强劲的复苏势头与消费升级的活力，不但反映出数字经济的蓬勃生命力，也体现了消费者对线上服务与商品的高度依赖与接受度。”中国数实融合50人论坛智库专家洪勇在接受国际商报记者采访时表现。
洪勇进一步分析称，特别是服务消费的大幅增长，如在线旅游和在线餐饮的显著增幅，凸显了数字经济在拓宽消费场景、激发消费潜能方面的重要作用。数字消费新产物、新服务的快速发展，进一步验证了市场对高质量、多元化消费体验的需求日益增长。
以餐饮消费为例，今年以来，餐饮消费连续复苏。在一线都会，不少品牌餐饮门店客流旺盛、外卖忙碌，一直延续火热态势。
在位于北京向阳区的一家紫光园店内，记者注意到，多位顾客进店一落座就找来服务人员，亮出提前在平台上购买的套餐二维码，核销后就坐等上菜了。“我有选择困难症，点菜时容易纠结，平台上的套餐团购券刚好解决了这一问题。现在出门与朋友约饭，我基本都会提前在线上买好券。”顾客高静笑着对记者说。
在向阳区姚家园万象汇沪上阿姨店内，前来取餐的外卖骑手络绎不绝。记者了解到，沪上阿姨为满足多元化消费需求、提升品牌市场影响力，除了提速线下结构外，目前在线上也入驻了微信小步伐、美团、饿了么等多个平台。公开数据平台显示，截至2024年1月底，沪上阿姨小步伐与微信社群会员数量已凌驾8400万。
在线餐饮消费火热只是网络消费向好的一个缩影。对于网络消费的发展趋势，洪勇十分看好。陪同技术革新与消费者偏好的不停升级，个性化、便捷化、智能化将成为驱动网络消费增长的关键因素。
“随着技术的进一步发展，在线餐饮服务有望实现更加精准的推荐和更高效的服务。”北京市社会科学院副研究员王鹏对国际商报记者表现。
谈及如何推动网络消费稳定增长，洪勇建议还需在以下方面连续下功夫：一是连续优化数字消费环境，加强网络宁静与消费者权益掩护；二是深化数字化转型，利用大数据、人工智能等技术提升供应链效率与消费体验；三是鼓励创新，支持新兴业态和小微企业发展，丰富市场供给；四是促进线上线下融合，实现全渠道营销，满足多元化消费需求；五是聚焦绿色低碳，推广环保产物与包装，引导可连续消费习惯，从而全面激发网络消费的内生动力与外在潜力。
王鹏也提出相关建议：一是提升服务质量，包罗在物流配送、售后服务以及退换货方面等；二是加强数字化转型，利用大数据、人工智能等先进技术对消费者行为进行深入分析，以便更精准地推送个性化的商品和服务；三是拓展销售渠道，除了传统的电商平台外，还应积极探索新的销售渠道，如社交媒体、短视频平台等；四是推动创新消费模式，鼓励和支持新零售、共享经济等新兴消费模式的发展；五是积极培育绿色消费、健康消费等新的消费热点和增长点。
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