9月19日晚，一位接近花西子的内部人士向澎湃新闻表示，该品牌相关声明内容与花西子公关部门无关，并非公司公关部门撰写。 “消息发布时，整个公关团队对此并不知情。 ”
上述知情人士还透露，公关部相关决策人员已辞职。
澎湃新闻记者还注意到，一些花西子公关人员在社交媒体上留言称自己已“辞职”。
9月19日晚，花西子官方微博向公众发布“一封信”，首次直接回应近期的争议。 花西子在信中表示，“非常抱歉占用了太多公共资源，感谢大家的鼓励。我们已经完整记录了相关意见，团队也在一一对比、修改和完善，秉承初心，为您带来更好的产品和更好的服务，未来我们会继续和大家分享品牌在做什么，让大家更多的了解花西子。脚踏实地，稳健长远进取，百花齐放，国货自力更生。”
十天前，网络主播李佳琪在直播间推出79元的花西子眉笔引发争议。 当他看到有网友留言说越来越贵时，他问道：“哪里这么贵？这么多年都这么贵了，就这个价格了，别用眼睛胡说八道。”开放，国产品牌很难……”然后生活网报道，李佳琪说道：“有时候我会找自己的原因，这么多年工资有没有涨，有没有认真工作？” 随后，“花西子回应眉笔贵”、“花西子工人专属货币单位”、“花西子有多贵”、“花西子眉笔每克980多能买两克黄金”等诸多话题围绕花西子产品价格贵的话题连续多日登上热搜。
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