【民生调查局】
编者注：
这就是民生调查局，通过看别人没有看到的事情来调查民生的变化。 关注你想关注的和你不关注的，调查你想看到的和你没看到的。
中新网8月30日电 (中新网记者 谢一观)今年夏天，炎热天气持续，空调成为“延长寿命的工具”。 经过几个月的高频使用，很多人发现空调开始“罢工”。 一旦发现空调不制冷，很多人都会直接联系维修师傅。
但现实中，维修师傅的一句“你需要加氟”可能会让你落泪……
一次性加氟收费1280元
“加氟花了1000多元，我感觉自己是一个大冤种。” 消费者杨阳(化名)表示。
今年夏天，因为空调不制冷，阳阳在某平台预约给空调加氟。 当时，维修人员测量后告诉她，氟利昂基本没有了。 “因为我们是租房子，本来只是想加满就够了，但主人说不加满就不爽。当我们问加满需要多少钱时，他说说是1000元左右，可以给我们折扣。”
但让阳阳没想到的是，师傅最后告诉她，一共增加了16个压力（空调加氟单位），每个压力80元，最后她要付1280元。
付了钱的杨阳越发感觉不对劲。 当她再次联系氟大师时，氟大师已经拉黑了她。 最终与平台沟通后，杨洋被退款200元。
生活中，还有很多人因为空调加氟而上当受骗。 在消费者服务平台黑猫投诉上，搜索“加氟”，找到400多条相关投诉。
一位消费者表示，2022年6月，家中三台空调加氟、更换管道需要花费1700元。 “当时维修工说加氟可以用3-5年。其中一台空调从未使用过，今年6月份开机后就停止制冷了。当我们找到啄木鸟平台时男子又说是缺氟，让我们自费加氟。”
资料图：楼外一排排空调。中新网记者 谢一观 摄
媒体指责，有人在利用你的“无知”
花几千块钱加一次氟就够买一台小空调了。 空调加氟真的那么贵吗？
北京一家格力专卖店的工作人员告诉记者，如果空调在保修期内且非人为损坏，加氟是免费的； 保修期外，按件加氟。 对于1至1.5马力的空调，只需添加氟化物即可。 费用为100元，修理“漏氟”费用为240元。
那么“洋洋们”是如何收取数千元的加氟费的呢？ 作为消费者，记者在多个平台咨询了空调维修人员。 从反馈来看，它们都是通过按压压力来充电的。 添加一个压力单元大约需要40元到80元。 维修人员会根据空调型号等适当调整价格。
至于空调需要增加多少压力？ 不少维修人员表示，需要到家里进行测量才能确定。 一旦上门，您将需要支付上门费用。
消费者芒芒（化名）告诉记者，他感觉家里的空调没氟了。 看到门口插的小广告后，他联系了维修师傅，但维修师傅没有告诉价格。 他才上门说是变频空调，只能加制冷剂，一压80元。 “最后我额外加了11.5，算上上门费，一共收了1180元。”
对于按市场计算的收费方式，上述格力卖场的工作人员表示，官方维修服务是按件收费的。 她还提到，以1.5马力的空调为例，总压力只有8到8.5。 “如果维修人员说需要十几个压力，那他们就是在撒谎。”
一位专业售后人员也向媒体表示，空调制冷剂是按重量计算的。 市场上的制冷剂每公斤通常在60元左右。 对于挂机的 1.5 马力，一公斤制冷剂就足够了。 “制冷剂在低温环境下是液体，压力比较低；在高温环境下是气体生活网消息，压力会升高。因此，按照压力给空调充注是不专业的。”
消费者遇到维修诈骗该如何维权？
本来花一两百元就能搞定，但由于维修人员的“忽悠”，很多像阳阳这样的人花了几百甚至上千元来加氟。
对于这种情况，九和律师事务所高级合伙人严冰告诉记者，如果维修师傅确实超出维修标准添加氟化物，这种行为涉嫌强制买卖，侵犯了消费者知情权和公平交易权。 权利，这是违法的。 消费者有权要求按照客观行业标准调整价格，甚至拒绝支付。
日常生活中，空调出风量低、制冷效果差与外界环境温度高、电源电压低、空气过滤器灰尘过多、温控器调节不当等因素有关。许多非正规空调维修人员利用消费者将不制冷与缺氟联系起来的心理，编造空调缺氟的假象，轻松赚取维修费。
有消费者表示，技术人员上门维修时，称缺氟9个压力。 加满后，他清理了室外机，因为室外机太脏，影响制冷。 但花了850元后，我发现空调和没修好时一样。 联系师傅无果后，我选择报警。
如果维修师傅捏造了缺氟的情况，在严冰看来，这种行为就构成了合同诈骗，明显违法。 “如果维修者属于经营主体，消费者受到消费者权益保护法的保护，可以向平台投诉、向市场监管部门举报甚至提起诉讼。但如果维修者是自然人，那就更多了。”消费者维权困难，确定身份、寻找对方需要耗费大量精力。” 因此，他建议消费者寻找有资质的经营主体，避免后期发生扯皮。
为有效治理家电维修乱收费问题，记者注意到，近日，北京市市场监管局会同有关部门研究起草了《北京市家电维修服务明码标价规定（征求意见稿）》。 《征求意见》》，明确家电维修服务项目、内容、价格、计价方式应当明确标注，不得在标注价格之外加价提供服务或相关产品，不得收取任何未标注的费用。带电。
该规定一旦出台，也将为打击空调维修乱收费现象提供制度支撑。
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