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近日，在《齐鲁晚报》主办的2023山东金融业服务质量调查活动中，永生人寿保险有限公司山东分公司凭借近年来在客户服务体系优化以及消费者权益掩护等方面的连续投入与突出贡献，荣获“最佳消费者满意奖”。中国人寿山东省分公司、平安人寿山东分公司等业内知名险企亦在获奖名单之列。
为有效服务实体经济与地方民生，助力山东金融业着力深化改革创新，掩护消费者合法权益，今年“3·15”期间，齐鲁晚报·齐鲁壹点推出了“金融服务在身边·2023山东金融业服务质量调查”活动，针对消费者关心的保险营销、签单、回访、投诉、理赔等环节广泛开展调查与评选。经过为期7天、超100万人次的网络头条以及专家评议，推选出了一批“最佳消费者满意保险公司”名单。
一直以来，永生人寿山东分公司秉持“以客户为中心”的经营理念，在保单售中回访及售后理赔两方面不停推进客户服务质量提升和服务方式创新，并通过高效及时的电话回访以及智能化在线理赔服务的迭代优化，获得客户的广泛认可与好评。
“3•15”活动期间，永生人寿山东分公司通过短信平台向客户发送提醒短信，短信发送量11854条，针对60岁以上和60岁以下客户进行短信提醒，关注个人信息掩护，防范套路营销，同时我司在各分支机构液晶显示屏上滚动播放“3•15”教育宣传内容，在公司内部积极开展宣传活动，使公司所有从业人员都对保险消费者权益掩护工作的重要意义得到充实的认识，从思想上提高了对保险消费者权益掩护的理解和认识。同时，永生人寿山东分公司积极开展常态化消保宣教工作，通过7·8、金融知识普及月等行业宣传活动，面向“一老一少”“新市民”等重点人群，通过“请进来”“走出去”“到现场”“办展览”等方式，让本地公众感受保险科技带来的便捷性，提升保险服务的获得感。
近年来，在高质量发展新战略引领下，永生人寿紧随行业发展脉络，加快推进公司数智化与智能化转型步调，并与中科软、复深蓝软件、UCloud、耸智科技、合合信息、绿盟科技、新致软件等国内领先的科技企业建立合作，围绕保障信息宁静、优化客户体验等具体目标，陆续上线了新个险理赔系统、保单电子化回访系统、新智能双录平台等在线服务功能，为客户提供更人性化、更便捷的服务体验。
永生人寿保险有限公司建立于2003年9月，总部位于上海市。公司股东包罗中国长城资产管理股份有限公司、日本生命保险相互会社和长城国富置业有限公司三家大型国内外知名企业。在“新永生·新征程”门路上，永生人寿始终承袭“以人为本、专业经营、诚信服务、回报社会”的经营理念，锐意推进价值转型与合资特色发展战略，致力于“成为市场上最受客户信赖的寿险公司”。
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