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日前，记者从乐清市市场监管局获悉，浙江省为消费者打造的数字化应用“消费宝”在支付宝平台正式上线，聚焦“到哪里买、买什么好、发生问题找谁、怎么办”等问题，设计“关注”、“我要购”、“我要找”、“我体验”等十一大功能模块，为乐清消费者提供一站式购物、维权、参与等服务。
据乐清市市场监管局消费者权益保护分局（以下简称乐清消保分局）负责人介绍，“消费宝”为消费者提供从资讯、导购，到维权的全链条消费体验场景服务。“市民只要打开支付宝，搜索‘消费宝’，即可体验各种功能。”在负责人的引导下，记者进入“消费宝”页面，首页“搜一搜”可搜索附近的店铺、商品、价格和服务；“扫一扫”可查询商品浙冷链、浙食链、浙品码等信息； “我要找”功能，可查询、导航周边的放心消费单位、维权服务点、行政服务、停车场等各类便民服务站点信息……
值得一提的是，在“我投诉”模块，为消费者提供电话投诉、网络投诉、投诉进度、投诉评价路径，一键直拨，直达后台。“传统的12315消保网站，必须通过pc端进行操作。如果消费者遇到消费问题需要通过网络投诉，需要一台电脑上传信息，并不方便。”乐清消保分局负责人说，通过“消费保”“我投诉”模块，消费者可以使用手机端，随时随地实时提供信息，带来便利的同时也提高了投诉处理的效率。
此外，“消费宝”还充分利用全国各级消保委资源，将各地监管部门对各类产品的比较试验结论集成在“我体验”模块中。接下来，乐清消保分局将通过广泛宣传，将“消费宝”以其特有的便捷性、全面性、权威性、开放性打通经营者与消费者彼此之间的“最后一公里”。
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