编辑:147小编 来源:undefined
2023-08-18 06:55:23
中国市场“小镇之王”,尚美生活集团创始人兼董事长马英尧在公司十周年之际发表了演讲,他表示,未来十年要把尚美打造成一家全球领先的综合性酒店集团。
以下为部分精彩演讲内容实录:
各位兄弟姐妹,
这好像是我们第一次搞司庆活动,本来我想,咱们是一家实干的公司,不要太多繁文缛节了;但是品牌和HR的同事说,十年具有特殊意义,值得我们大家聚在一起忆苦思甜,展望未来。我也同意了,但是提了一个要求,就是不要搞得太传统,太官方,让大家过一个轻松愉快的周年。
这也确实是一件开心的事情。大多数的同事入司都不到10年,但无论你加入公司三年、三个月或三天,你对尚美十周年的热情,表明你愿意感受公司这些年的脉搏,也愿意和我们一起走向未来,很感谢大家有这样一份心。
十年,说起来似乎很长,但其实也很短,回想起创业的时候,好像就在昨天。我们的办公室还在这里,但尚美的业主、尚美的用户已经遍布万水千山。就公司来说,我们经历了从尚客优开始草根创业阶段,中间也进行了一系列多元化尝试,因为那时候觉得自己样样都行。就酒店来说,我们产品很行、技术很行、运营也很行;就业务来说,我们能做酒店,也能做KTV,也能做零售、餐饮。这些业务的拓展有一些成效,但是也遇到不少问题,使得我们去反思,尚美未来的战略推进,一定不能脱离主业去创新,接下来十年的核心目标就是要将尚美打造成一家全球领先的综合性酒店集团。
为什么这样说?首先,市场需要尚美。过去十年是酒店业供给不充分的十年,遍布各地的旅店招待所受品质标准、运营体系等等限制,很难满足蓬勃发展的市场需求,所以各大品牌都在做供给、做覆盖。这当中我们也看到有人高举高打,讲动听的故事融到很多钱,但因为缺乏对行业的基本敬畏、试错迭代的复盘效率或埋头做事的定力,最后只剩一地鸡毛。尚美一直是一家精打细算过日子的公司,我们上下同欲,用艰苦奋斗换来了今天的成就,我可以自豪地说,尚美,在过去十年是市场上的佼佼者。
下一个十年,跑马圈地的打法将不再有效,因为市场供给已经足够充沛。所有竞争的终极形态都要回到原点,而酒店的本质还是住宿,拂去各种浮夸或喧噪的技术、营销手段,最终还是要看住进去之后的体验,品牌之间要开始PK产品、PK体验。尽管极致的产品体验一向是尚美的优势,但客观来说,我们需要提升的地方还有不少,只要我们愿意加大资金和人才的投入,未来肯定能画出更美的画面。
当然这也意味着,尚美要进入到一个全新的发展阶段。借用雷军的十周年演讲,我们也要“去尚美化”。也就是改变过去的野蛮生长、粗放经营模式,转向高质量发展、重度社群运营的道路。过去我们强调规模增长,先做覆盖,现在要做品质、做标准、做体验,我们全员要走出舒适区,去迎接从前没有过的挑战。
盘一盘家底,我们现在有5000多家酒店,规模优势是有的,而创造出这个规模的尚美铁军,战斗力绝不含糊;
过去几年,我们在技术上做了很多储备,比如前些天华住提到的常识管理,他们想到了,而我们已经做到了,很快就可以落地;
我们的会员业务也在飞速成长。其实无论做什么事情,商业的核心是人,我们的生意本质是人的生意,而会员是聚拢人的一个有效工具。当其他家因为流量问题陷入集体焦虑,我们已经有了上亿会员,这是我们面对未来的信心所在;
可以看到的是,在疫情突如其来的时候,尚美的出租率恢复最快,新店发展数量最多;在数字背后我们同事想得比别人多、做得比别人多,付出了比别人更多的艰辛,在此由衷地感谢大家!
我这些天也跟很多行业内外的朋友进行交流。有意思的是,危机当前,在很多人都垂头丧气的时候,我发现从经济连锁到中高端酒店,从一线到四五线市场,突然涌现出很多新的机会。
这实际上是一个结构性机会。
一是经济型酒店的连锁化进程方兴未艾,如我之前讲过的,国内经济型连锁还有5万家的市场空间,这是尚客优、尚客优品继续规模化成长的空间;
二是中端市场机会,中端市场从盘面上看是进入白热化竞争状态,但并没有出现领导品牌,亚朵是其中做得比较出色的一家,但是它现在在加速脱离这个市场,向高端发展;而后面的跟随者并没有成功补位,这样的窗口期,是兰欧所面临的机会;
三是高端市场机会。消费升级的趋势是不可逆的,在此前提下我们看到,三四线市场对住宿和相关服务品质的需求在快速提升。也就是说,在县级市场,对五星标准的酒店及配套的餐饮、休闲、娱乐的需求未来会非常巨大。对这个市场,我们的M酒店正在进行积极探索。
战略目标
站在新十年的起点,我们未来的目标也逐渐清晰。尚美会继续专注于酒店业,打造一个综合性的、世界领先的酒店集团。我们的产品覆盖从经济型酒店到三四星,未来也会有五星级酒店、度假村;我们的用户不仅仅是加盟商,也有亿万消费者。
今天,让我们一起立下豪言壮语:
到2024年,集团开业酒店1万家,进入10个国家,中高端酒店占比超过20%;
到2030年,集团开业酒店3万家,进入50个国家,中高端酒店占比超过30%,成为全球覆盖最广的酒店集团。
这个目标肯定不容易,但也绝不是遥不可及,关键在于增长方式的转变。近期我们发起了"百城百店"项目,就是集团从上到下品牌力、产品力、运营力的大练兵。基于这个项目,我们将打造特色鲜明、层次清晰的产品体系,同时也打造出尚美独特的用户体验体系,加上在技术上的厚积薄发,我们将用两年时间完成公司的脱胎换骨,进入到“规模X品质”的快车道。
在我30岁创办尚美的时候,很多人因为相信我、相信小马哥跟我走到了今天;今年我40岁,尚美10岁,一般这个时候,创始人都应该谈谈感恩,聊聊情怀,这不是我的风格。尚美不谈感恩,不谈亏欠,我唯一的责任,就是一个不落地带着尚美的兄弟姐们走到终点,让我们在终点举杯。
谢谢大家!