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近日，来自深圳的赵先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映称，自己在本来生活APP购买了一个售价249元的“马来西亚彭亨州猫山王榴莲”，到货后发现该榴莲底部没有标志性的“五角星”特征，口味发酸，疑似是假猫山王榴莲，“客服提供的两份海关报关单也前后不一致。”
对此，本来生活平台的公关人员表示，目前公司正在积极配合市场监管部门的调查，该榴莲是否属于假冒产品，需要等待监管部门的调查结果。北京市大兴区市场监督管理局告诉澎湃新闻，此事目前已经立案调查，并交由执法队跟进处理。
榴莲底部没有猫山王榴莲所特有的“五角星”与特征。
消费者投诉：
据赵先生介绍，今年5月4日，他在本来生活APP上看到有马来西亚彭亨州猫山王榴莲（3.1-3.5斤）出售，售价为249元，“一个猫山王榴莲的市场价大概在300元，这个价格比较合适，而且我从2016年就开始用这个平台，对产品质量也比较信任。”
然而5月6日收到榴莲后，赵先生发现该榴莲的底部没有猫山王榴莲独有的“五角星”特征，且果肉入口发酸，不够香醇，怀疑该榴莲并非猫山王榴莲。赵先生保留外包装及果肉证据，向本来生活APP进行投诉。
“投诉后客服说商品都是保证正品的，可能是果肉坏了，我就让他们提供《海关进口货物报关单》，然后发现他们提供的两个报关单都有问题。”赵先生称，本来生活客服5月18日提供了第一份《海关进口货物报关单》，但其中商品名称为“冷冻原粒带壳榴莲”，并没有明确具体的榴莲品种。
在他提出疑问后，本来生活客服5月22日向他提供了第二份《海关进口货物报关单》，其中商品名称为“D197猫山王”，但该报关单的海关编号、进口日期、发货单位等均与第一份不同。
为何一个榴莲有两份报关单？且内容不一致，赵先生怀疑报关单有问题，“我通过中国海关总署官网查到第二份报关单里的境外生产企业在华注册编号，显示这家企业的生产场所地址在马六甲，不是平台宣传的彭亨州猫山王榴莲。”
6月9日，赵先生向12315平台发起举报，随后大兴区市场监督管理局新媒体产业基地所回复称，已立案，将进一步调查核实。“7月13日，本来生活客服说可以给我3倍赔偿，让我撤诉，我拒绝了，后来7月18日又说可以赔偿我3000元，我也拒绝了。”赵先生称，希望能够调查清楚真相。
本来生活提供的两份报关单内容不一
公司回应：
澎湃新闻记者通过官网了解到，本来生活创立于2012年，是一家主打产地直供、优质食品购买的平台。
记者看到，赵先生购买的马来西亚彭亨州猫山王榴莲（3.1-3.5斤），目前仍在本来生活APP上正常售卖，售价为249元。
针对上述情况，7月27日，澎湃新闻联系到本来生活公关人员，其表示，客服已经多次向赵先生进行解释，但赵先生不认可，要求监管部门介入调查，目前公司会积极配合，提供调查所需的材料。而对于该榴莲是否属于假冒产品，则需要等待监管部门的调查结果。
赵先生则表示，希望市场监督管理局调查清楚，进一步规范进口高端生鲜市场。
7月31日，北京市大兴区市场监督管理局的工作人员告诉澎湃新闻，针对赵先生的投诉，目前已立案调查，并交由执法队跟进处理，已经从赵先生方面要了一些截图证据。
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