青旅“限龄”引热议律师:限制入住年龄或性别

近日，有网友爆料称，部分青年旅舍限制35岁以上人员入住。 北京青年报记者发现，不少青年旅社都设定了入住年龄上限，从25岁到60岁不等，有的青年旅社表示，由于条件限制，只接待男性客人。 对此，有商家回应称，此举是为了维持旅舍舒适的氛围。 如遇特殊情况，老年租户经协商也可入住。 律师提醒，青年旅舍限制入住年龄或性别应有合理理由并充分宣传，否则可能构成消费者歧视。

事件

青旅“年龄限制”热议

近日，有网友称，北京部分青年旅社拒绝接待35岁以上的客人，此事引起广泛关注。 有网友认为，青年旅舍本来就是一个临时住宿的地方，可以单独聊天或者休息。 只要人与人相处融洽，无论年龄大小，都没有关系。 限制年龄就是年龄歧视。

也有网友表示理解，认为青年旅社大多是多人间，面向年轻人。 他们住在一起时可以聊天、玩游戏。 老年人和年轻人之间会有代沟。 就不一样了，住在房子里不舒服。

来自杭州的刘女士今年22岁。 她告诉北青报，住在青年旅舍可以省钱，还可以尝试不同的住宿环境，结识新朋友。 “但青年旅社本身就是人口混杂，每个人的生活习惯都不一样，需要照顾别人，比如洗澡的时候一定要穿着整齐，不能出去打电话，还得晚上回来的时候很温柔。”

与刘女士同龄的王女士说，她曾经住在西安市中心的一家青年旅舍，每晚费用不到100元。 她还组织民歌聚会、狼人杀桌游、看电影。 你还可以找到一起旅行、一起吃饭的伙伴。

刘女士认为，中青旅的客户主要是年轻人。 如果年龄差距太大，可能会出现观念和习惯的差异。 过了年龄限制，年轻人聚集在一起可能会更舒服。 但同时，她认为品质和年龄之间并没有直接的关系。 “青年旅舍规定不能在宿舍里吃饭，但有一次我发现室友不仅吃了很臭的东西，而且垃圾也没有及时倒掉。而且我在宿舍里认识了一位40多岁的姐姐。”我住在杭州的青年旅社，她很开朗，很好相处，我们还一起玩。”

姚先生还表示，不能简单地根据年龄来判断房客的个人素质，青年旅馆直接限制入住年龄是不合理的。

不过，在王女士看来，限制入住年龄实际上是店家和顾客之间的一个双向选择过程。 商店可以决定是否接受非青少年，顾客也可以选择是否留下来。

回复

商户：为了方便管理

7月12日，北京青年报记者搜索网上预订平台发现，各大城市的青年旅舍对于入住人数的年龄限制最多。 18岁至35岁之间均可入住。不同的青年旅舍对于接受入住的客人年龄上限有不同的规定，有的为25岁、35岁、40岁、45岁，有的为55岁、60岁。 不过，这个年龄限制在酒店政策或入住须知中都有标注，大部分在房型介绍中也没有标注。

北京一家只接待18-25岁客人的青年旅社负责人王伟（化名）告诉北青报，他也关注过“青年旅社限制入住年龄”的话题。近日被网友热议。 “有人说这是年龄歧视，但实际上我们平等对待每个人，不歧视任何人。这个年龄限制实际上是针对个人的（不是年龄），他们不想收到的是质量差的，这会影响其他顾客都是住过房子的人，我家也有30多岁、40多岁的人，年龄比较大，素质比较高，有几个顾客快50岁了，在这里住了快一年了，还有一些阿姨人真的很好，有的顾客30多岁，来了之后还欺负新顾客。”

王伟告诉北青报记者，作为青年旅游经营者，有时会因为其他顾客影响入住体验而遭到投诉或差评。 许多预订房间的客人没有阅读旅舍的入住政策。 虽然预订页面上注明了接待客人的年龄限制，但很少有人仔细阅读。 “如果是超龄客人，带着孩子入住，比如母女，我们也会接受。”

一家只接待18岁至30岁客人的青年旅社工作人员表示，只要客人身体健康，就可以住双层床，年龄再大一点也没关系。

另一位青年旅社工作人员表示，店里只接待50岁以下的男性客人。“因为我们条件有限，属于多人间，而且使用公共厕所，不适合接待女性客人。有我们地区有20多家青年旅社，有的只接待女性客人。” 该工作人员说道。

滕先生在北京经营的青年旅社只接待18岁至40岁的客人。7月12日，他告诉北京青年报记者，2018年后，他的旅社基本不再接待40岁以上的客人。他说生活网报道，店里的主要顾客群体是来旅游的学生和来找工作的毕业生，以“90后”和“00后”为主。 据他自己了解，这些顾客大多不愿意与年纪较大的人住在一起。

滕先生解释，限制入住年龄并不歧视40岁以上的人。店里之前也接待过年龄较大的客人，但其中很多人不配合旅舍的管理，与他发生过多次争吵和其他客人。 “与年轻客人相比，年龄较大的客人可能不太遵守旅舍的管理规定。虽然我们的管理人员会尽力提醒他们，但衣服凌乱、隔间门未上锁等不文明现象仍然时有发生，而且基本都是年龄较大的房客。”

滕先生坦言，上述情况不能对所有老年人一概而论。 年龄限制只是为了方便管理，也是为了维持旅舍舒适的氛围，避免产生摩擦。 “当客人预订房间时，我们会打电话告知他们办理入住的各种注意事项。对于一些超出年龄限制的客人，也可以协商入住。另外，考试季期间，很多家长都会带给孩子订房间，这种情况我们也会接受。”

声音

律师：应有合理理由并充分公示

北京青年报记者就青少年出行对入学年龄和性别的限制是否涉及年龄或性别歧视的问题咨询了北京京都律师事务所律师常莎。 她介绍，《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易的权利。 同时规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当遵守社会公德，诚信经营，保护消费者合法权益； 不得设定不公平、不合理的交易条件。 应出于合理理由考虑青年旅舍对年龄和性别的限制。

长沙认为，因为宿舍条件更适合年轻人； 或因合居限制，更适合同性等，不应超过必要的限度。 在这种情况下，青年旅社需要在运营过程中提前向消费者公布入住条件和限制，让消费者在消费过程中充分享有知情权和行使自主选择权。 这样，青年旅舍在提供住宿服务时，就不会因为年龄、性别的限制而构成违法违规行为。 如果未充分公示入住条件，因旅舍在预订入住时的限制而侵犯了消费者的公平交易权，旅舍应承担责任。

“也就是说，如果青年旅社没有正当理由，直接按性别、年龄限制入住，就构成了对消费者合法权益的侵犯。如果限制有合理理由，并提前充分公示，则属于侵犯消费者合法权益的行为。” ，则不构成消费者歧视或违规行为。” 长沙建议，青年旅社在运营过程中应结合实际情况，根据客人的日常生活和生活习惯来划分房间，这样才能满足不同消费群体的要求，更好地服务消费者。不仅仅是对年龄和性别的一刀切限制。

同时，长沙还建议消费者在预订青年旅舍时仔细阅读已公布的入住条件。 消费者遇到经营者未提前告知限制、限制违反社会公德等情况的，可以向消费者权益保护协会投诉，或者要求工商管理部门作出处理。商业。

文/记者 戴有庆 实习生 李浩天 张蓓蓓

协调员/孙慧丽

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