城西镇地处城乡结合部。 所辖地区人口密度高、流动人口多、人员构成复杂，容易发生社会矛盾纠纷。 总体情况是，矛盾纠纷较多，综治维稳压力大，化解矛盾纠纷任务重。 为此，城西司法所组织专职人民调解员深入辖区，特别是围绕重点地区、重点群体、重点问题开展影响社会稳定矛盾问题排查排查，切实了解情况加强矛盾纠纷预警和预防。 预防，力求抓早抓小，一切调整，落实“抓前端、治未病”的理念。
目前，城西镇共有20个人民调解委员会，其中镇调解委员会1个，村调解委员会6个，社区调解委员会13个； 现有专职人民调解员21名，村（居）专职人民调解委员会17个。 委员和镇专职人民调解员4名。 人民调解员坚持以人民为中心的思想，把热情、细心、耐心、宣传的服务理念贯穿于践行“正义为民”的全过程。
例如，在“陈某文与李某平劳动争议调解案”中，农民工李某平被工头陈某文拖欠工资。 他多次求助未果，申请劳动仲裁和起诉也困难重重。
城西镇调解委员会了解情况后，安排专职人民调解员郑艳玲开展调解工作。 调解过程中，陈某文回避调解，拒绝接听电话。 郑艳玲多次给陈某文妻子打电话，重点对陈某文妻子进行思想工作，普及拖欠农民工工资的法律知识，耐心劝说陈某文妻子。 帮助陈某文端正态度，出面协调解决纠纷，做到感性、理性。 陈某文的妻子最终被郑艳玲的多次真诚劝说所感动，陈某文的妻子后来做了思想工作来了解陈某文。 后，陈某文同意参加调解。
最终生活网资讯，城西镇仁礼北社区调解委员会组织李某平、陈某文到城西司法所进行调解。 他们从法、德、理、情等方面对李某平、陈某文进行劝说，分析各种调解方案。 陈某文同意预付1万元。 9200元的工资给了李某平回家过年，剩余的9200元工资在年中结清。 争议双方达成了协议。
2022年以来，城西镇各级调解委员会共调解矛盾纠纷727起，成功调解702起。 调解成功率达到96%，涉案金额1180万元。 经龙华区人民法院司法确认的人民调解案件404件。 为辖区营造和谐稳定的社会环境作出了贡献。
为及时调查、化解矛盾纠纷，城西司法所将发现的重大矛盾纠纷及时向城西镇党委、政府和区司法局报告。 对于调解无法解决的矛盾纠纷，积极引导当事人通过法律途径解决纠纷，帮助群众依法维护权益。
城西司法所负责人向采访组介绍，对于矛盾纠纷，能调解的就调解，调解不了的就诉诸法律。 法律顾问是城西司法所的一大优势。 为提高基层法治质量，海口市龙华区司法局聘请村（居）法律顾问作为基层“法律智库”。 目前，城西镇共有法律顾问11名，负责全镇20个村的法律服务。 （常驻）法律顾问成为基层法律顾问和助手，有效打通了人民群众法律服务“最后一公里”，推动公共法律服务体系不断完善。
2022年至今，法律顾问已为辖区群众提供法律咨询约264人次，向村（居）民提供法律建议18条，指导群众申请法律援助服务26件，提供了高效实惠的法律服务为辖区人民群众提供了服务，为城西镇经济社会发展提供了法制保障。
近年来，城西司法所被司法部评为“全国先进司法所”，被省司法厅评为“海南省标准化建设示范司法所”、“海南省现代化文明司法所”。 人民调解委员会被授予“全国模范人民调解委员会”称号。 “小事不离村，大事不离镇”。 城西司法区始终在“事”中见真情，在人民调解工作中传承中华民族以和为美的优良传统，谱写新时代“枫桥经验”篇章。 （超过）
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