目前，海南各市县（三沙市除外）对旅游消费投诉先行赔偿。 “海南放心出行”微信公众号、微信小程序、支付宝小程序已全面上线。 海南采取“统一赔偿原则、统一受理程序、统一处理时限”，建立旅游消费投诉先行赔偿工作机制，营造优质旅游消费环境。
“海南房心友”旅游消费投诉先行赔付平台与海南省12345热线管理中心对接，实现旅游消费投诉3分钟受理、30分钟处理、48小时解决，已成为旅游消费投诉的重要解决途径。调解旅游消费纠纷的方式。 平台上线以来，共收到投诉1033起，预支补偿资金0.81元已启动。 未落实先行赔偿，但以“海南放心出行”投诉推动快速处理，已解决问题订单111个生活网资讯，共挽回0.67名消费者损失。 元。
据海南省旅游和文化广电体育厅介绍，平台将继续围绕旅游相关消费领域全覆盖的目标，不断扩大产业类型和入驻商户数量。中，继续拓宽旅游消费投诉预赔受理范围，逐步新增抖音、快手等受理渠道。 加强旅游从业人员监管，探索开通旅游从业人员门户，建立从业人员信用档案。 逐步开展信用评价，推行信用监管新模式，推广使用线下“安全消费码”，实现“对码查”、“对码审核”、“对码管管”闭环和“支付上码”，进一步完善旅游行业信用体系。 （超过）
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