2023年8月2日，河北涿州，航拍灾区一片“汪洋大海”，房屋被水浸泡，城市道路已被积水淹没。 集成电路图
近期，京津冀地区强降雨引发洪涝，不少快递企业业务受到一定影响。 上述地区部分快递网点被淹，快件破损，代收派递服务暂停。
目前网点恢复正常营业了吗？ 交货时限什么时候恢复正常？
8月4日，澎湃新闻记者致电顺丰速运、中通速运、圆通速运、申通速运、韵达股份、极兔速运等快递公司客服或证照代理人。 上述快递公司相关工作人员均表示，截至8月4日，北京地区网点快件投递已基本恢复正常。 河北涿州网点运营尚未完全恢复，京津冀地区快件投递将有所延迟。 此外，多家快递公司总部对京津冀地区的网点提供了一定的保障措施。
北京地区快递网点基本恢复正常，涿州部分网点受到一定影响
“目前，以上海发往北京的邮件为例，目前已受理。投递时间方面，如果8月4日寄出，则8月6日中午12点通过陆运送达，8月6日中午12点通过空运送达。” 8月6日，8月5日下午6点前发货。” 8月4日下午，顺丰速运客服告诉澎湃新闻。
在河北地区，顺丰速运相关负责人告诉澎湃新闻，截至8月4日，经紧急排查，顺丰河北涿州分公司所有人员有序疏散，无人员伤亡。 目前，顺丰速运已在河北省冀州区成立防洪应对工作组，并安排人员24小时值班，及时监测和干预异常情况，关注并发布异常信息实时监测天气、水库泄洪、道路拥堵等情况，并预警各组织提前应对、跟踪落实。
“截至8月4日，中通京南转运中心目前已开展出境分流，并积极调整转运路线，确保快递通道最畅通。” 中通快递相关负责人告诉澎湃新闻，荆南转运中心厂区涿州及涿州网点均无人员滞留，已安全转移。 涿州设有一级经销店。 受泄洪影响，派送业务尚未恢复，京津冀地区整体快递损失仍在统计中。
“目前，北京地区网点营业基本正常，以涿州为代表的河北部分网点仍受到影响。一拖总部及各省将指导帮助网点做好客户解释工作。洪水结束后， ，他们将尽快组织复工复产，恢复快递。” 圆通相关负责人告诉澎湃新闻，圆通速递华北地区已尽快联系北京门头沟、房山等山区网点以及河北涿州等相关网点。 我们已尽力在危险区域转运客户快件。 部分网点场地和车辆被淹，造成的损失仍在统计中。
“目前，京津冀地区的网点还在逐步恢复中，其中北京地区已逐步恢复正常发货生活网消息，但天津、河北地区仍受天气影响，至于什么时候恢复，就看情况了。” “洪水要多久才能退去，特别是河北地区，这次影响范围比较大。” 8月4日，申通快递代理人告诉澎湃新闻。
“前天，京津冀地区申通快递网点开始恢复发货，除少数地区外，受影响的网点主要集中在涿州。” 申通快递相关负责人告诉澎湃新闻，截至8月2日，北京房山、门头沟地区少数山区外，其他区域网点已逐步恢复派送工作。
“京津冀地区受影响的网点不是太多，主要集中在涿州地区。” 韵达快递相关负责人告诉澎湃新闻，截至8月4日，除少数乡镇网点外，韵达快递京津冀地区均受到影响。 市内网点已恢复营业，快递时间略有延迟。 韵达快递正在调动力量，帮助各乡镇网点尽快恢复正常配送服务。
“受京津冀地区大雨影响，派送会有所延迟，大部分快递都会延迟2-3天，至于什么时候恢复，要看具体的天气情况”。 极兔快递客服告诉澎湃新闻记者。
“北京的极兔网点已经基本恢复，但河北涿州还没有完全恢复。” 极兔快递相关负责人告诉澎湃新闻，在受暴雨影响较大的北京门头沟区，当地极兔快递网点正在逐步恢复营业。
极兔相关负责人还表示，极兔工作组将在京津冀地区协调，重点关注受暴雨影响较大的地区，重点关注员工安全、快递安全、车辆安全、用电等安全、防洪物资、值班安排。 我们将有序开展其他方面工作，加快处理积压快件，落实“如有问题，最快一小时内赔付”的承诺。
出现派送问题或者快递损坏丢失？快递公司表示可以致电客服处理并赔偿
上述快递公司相关人员告诉澎湃新闻，如果京津冀地区的货物在派送期间出现问题，包括损坏或丢失，用户可以致电客服处理。 ，并视情况给予补偿。
其中，中通快递相关负责人提醒，对于极端恶劣天气造成的快件损毁或灭失，将根据快件的损毁情况和保价情况核实后进行理赔。 客户如有疑问，可通过95311官方客服热线进行咨询。
对于包裹赔偿问题，申通快递代表表示，如果包裹在运送过程中被冲走或损坏，则视包裹情况而定，根据情况决定赔偿由谁承担。
“对于那些被冲走或损坏的，必须得到补偿。” 申通快递相关负责人表示，“我们提前做好了应急预案，确保快件能够安全存放。但如果快件因极端恶劣天气而受损，我们也会做出相应的反应。”应急预案到位，及时做好客户快件的售后处理工作。”
此外，据申通快递北京片区网管负责人王鲁斌介绍，申通快递京津冀区域已成立防汛专项小组，并提前预留了近20辆应急车辆和后备人员，并立即向受影响较严重的网点提供援助。 提供运输能力和人力支持，保证发货渠道畅通。 在确保受灾地区快递人员安全的前提下，网点将根据强降雨应急预案，提前将快件存放在安全区域，准备好防洪物资，做好受灾地区的防洪工作。网点营业场所，做好破损快件的整体准备工作，及时向客户通报、解释工作。
京津冀地区快递网点如何保障？快递总部将补贴、帮扶、帮扶
多家快递公司表示，将为京津冀地区的快递网点和快递员提供赔偿等保障。
中通快递相关负责人表示，集团正在统计网点损失情况，中通网络互助基金和小兄弟关爱基金会今后将积极提供救助和帮助。
一拖相关负责人表示，总部、各省区、管委会也将通过对受灾网点免征考核、网络风险互助基金、相关补贴、捐赠等方式对受灾网点提供帮助。
申通快递相关负责人表示，申通总部将结合其他地区的资源，为灾区提供一定的物资支持，并为灾区配备一些应急车辆； 在区域管理方面，每个网点还配备了区域管家。 网点与总部对接，总部将根据网点的具体需求提供帮助。
据悉，除了对有运力和人力储备的网点进行支持外，申通快递京津冀区域将按照管理规定，由片区负责人对受影响的网点进行一对一的业务支持区联动机制，开辟“绿色应急通道”，积极缓解恶劣天气影响。 针对天气影响带来的相关政策评估，总部客服为受影响网点提供客服支持，保障网点平稳运营，让客户的配送权益不受影响。
此外，除了政策支持外，申通快递“跳跳公益”首批2万多件支援物资已抵达河北涿州，重点关注受灾严重的网点及其家人、朋友和朋友。当地基金会。 同时，申通快递京津冀地区启动“救灾”工作，协调网点营业场所、车辆、快件受损情况，有针对性地提供支持和帮助。
韵达相关负责人表示，保定涿州洪水情况发生后，韵达河北公司实时关注，立即启动应急预案，协调采购了一批生活必需品，包括毛巾、肥皂、纸张等。毛巾等，韵达河北负责人及相关人员正在现场装车，预计4日下午将运往河北保定进行统一安排调配。
顺丰速运客服表示，该营业员已与京津冀当地网点签订合同，并购买了保险。
本网站转载其他媒体之作品，意在为公众提供免费服务。如权利所有人拒绝在本网站发布其作品，可与本网站联系，本网站将视情况予以撤除。
Copyright © 2017-2018