8月1日，澎湃新闻记者获悉，“网约车南昌西站接乘客需支付2元”事件引发社会关注后，收费方已开展整改。 网约车等单一服务区域可享受15分钟免费停车。
南昌西站地下停车场入口处公布的网约车服务收费标准。澎湃新闻记者 罗振宇 图
7月26日生活网资讯，澎湃新闻发表题为《网约车南昌西站接载乘客需交2元：停车费还是服务费？》的文章。 谁应该付钱？ ”为标题，报道了“南昌西站网约车接客需2元钱”事件。据了解，6月20日起，所有进入南昌西站停车场的网约车车辆南昌西站接载旅客每次需向北京泰翔智能交通科技有限公司南昌分公司（以下简称“北京泰翔南昌分公司”）缴费笔等单项服务区服务该公司设立的公示栏显示，服务收费标准为：3小时内（含3小时）每次2元，以后每3小时加收2元，不足3小时按次计算如3小时。
记者调查发现，北京泰祥南昌分公司是一家负责运营南昌西站网约车客运区项目的第三方机构。 用于客运区域，在网约车等单一区域入口处设置收费站，向网约车司机收取服务费。 但在实际运营过程中，却出现了网约车乱收费的情况。 大部分网约车司机都以“停车费”的名义将2元“服务费”转嫁给乘客。 平台没有任何关于此费用的提醒。
报道发布后，引起社会关注，南昌市多部门介入调查。 南昌市交通局立即约谈相关网约车平台企业，责令其立即整改； 南昌市发改委到南昌西站了解情况，督促北京泰祥南昌分公司整改； 针对网约车企业乱收费行为，南昌市市场监管局已介入调查。
8月1日，记者从北京泰祥南昌分公司获悉，该公司已开展整改。 该公司负责人张经理告诉澎湃新闻，收费站已从网约车等单一区域入口处移至其他单一区域出口处。 享受15分钟免费停车时间，即停车15分钟以内免收费，超过15分钟但3小时以内收费2元/次。
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