近日，有游客抱怨，花160元买了江西庐山景区门票，却要再收35元才能看瀑布。 庐山景区回应称，瀑布并非庐山核心景区。 当地村委会回复称，该瀑布是村集体开发建设的乡村旅游景点。 以前的收费经主管部门批准；
上面的回答听起来并没有什么问题。 然而，看瀑布却是很多游客去庐山的必做项目。 在游客不知情的情况下，单独收费的操作确实很容易产生误导。 更何况，庐山景区160元的门票价格已经高于国家5A景区的平均价格。 这种情况下，游客在游览过程中被“植入”了一个额外收费的瀑布景点，难免会让人觉得有些难看。
游览庐山需要多少钱？
“一张门票160元”是很多游客对庐山景区的第一印象，但很多旅游从业者却搞不清楚到底要花多少钱。 那么，游客真正游览庐山要花多少钱呢？
有网红导游算了一笔账，其中包括观光车、索道、小火车等“可选选项”。 庐山核心景区实际价目表为676元，外围景区仍有805元的费用。 如此看来，确实令人瞠目结舌。 要知道，刚刚过去的端午小长假期间，全国人均旅游消费仅为351.98元。
客观地说，除了门票收费外，还有不少景区开发了“二次收费”项目，比如普通班车、索道、缆车收费等。 如果游客全部选择的话，数量可能也不小。 但这一次，庐山景区有几个特别的地方遭到了游客的投诉。
首先，其“二次收费”明显包括一些景区附加门票，而不是全部对一般服务项目收费，即“大门票小门票”色彩很浓。 比如，除了瀑布景区收费外，还有游客抱怨，“就算步行过桥，过桥也要收十元钱”。
其次，据公开报道，庐山景区以海拔800米为界，800米以上核心景区160元。 这样山上山下多重管理的模式对于游客来说也是非常不友好的。
要知道绝大多数游客根本不了解这背后的复杂关系。 只要买了庐山景区的门票，几乎默认整个空地都可以玩。 现在，将整个庐山划分为山上、山下不同的景点，并对多个景点收费，这首先破坏了游客参观的期望。 不同景区的“个人主义”也给当地旅游市场的监管带来了较大难度。
“一山多治”困扰景区长远发展
事实上，庐山风景区“一山多治”的格局，一直是长期困扰当地景区发展的突出问题。 原庐山风景区隶属庐山管理局、原星子县、原庐山区、原九江县管辖。 庐山最多时曾有“一山六治”。 出现了涉山单位负责各区块、各业主竞相讨价还价、恶性竞争的情况。 在资源开发方面，重复建设、标准不一； 在旅游营销方面，自强自唱，争夺顾客。
为此，2015年8月，江西省启动实施“撤县设市保留局”管理体制改革，撤销星子县，设立芦山市，调整行政区划，基本纳入将庐山风景区划入庐山市行政区划。 为全面消除“一山多治”问题，江西于2019年10月启动新一轮庐山管理体制改革，实现了“统一班子、统一组织、统一管理、统一财务”的管理体制于2020年底全面投入运营。
五年来，行政区域调整和管理体制改革相继进行。 当地政府解决“一山多治”问题的决心显而易见。 但从目前来看，庐山800米以上、800米以下多头管理的现象依然存在，一些历史遗留问题并没有随着相关改革而彻底消除。
这背后，有哪些阻力需要当地全面审视、针对性解决。 比如，此次被投诉的收费瀑布景区生活网报道，就是由当地村庄集体开发的。 这是否体现了景区与当地村民在利益分配上的矛盾？ 这值得关注。 一定程度上，游客的旅游体验是否真正得到改善，是检验地方相关改革是否真正成功的最重要标准。
当地相关部门负责人在最新回应中表示，目前山上所有景区正在按照“一体化”要求进行整合。 希望这种融合能做得更快，让游客不再觉得这样的“大票小票”就是“庐山真面目”。
景区不能把全部心思都放在门票上
在全域旅游时代，类似的多头管理、重复收费，曾引发游客怨声载道。 事实上，这也给各地旅游业的发展带来了重要提醒：好的风景必须有好的服务和治理设施。
当前，游客越来越注重旅游体验。 如果相关服务和治理跟不上，游客不能“值回票价”，风景再好也可能失去色彩。 比如今年淄博就火了。 除了烧烤的IP，更重要的是当地打造的综合服务体系。
尤其是在社交媒体时代，景区的发展更要注重凸显服务品牌。 毕竟一个景区的服务存在短板，很容易“大肆宣传”，最终只会放大形象的损失。
还应该看到，在当前的旅游市场中，年轻人出游的比例在不断增加。 一方面，他们对旅游体验有了新的要求，消费更加多元化。 如果景区仍以收取更多门票为重点，只会适得其反，限制更多消费空间； 对认可度的追求越来越高，一些对游客不公平的做法也越来越容易引起反感。 比如，近段时间，一些景区在道路旁筑围墙的做法就被曝光并受到游客质疑。
毕竟，山上山下不同收费景区的开发，仍然暴露出当地过度依赖门票经济，缺乏深度开发旅游市场的智慧和耐心。 适应旅游市场发展趋势，提高旅游经济发展能力，或许是当地景区面临的最重要挑战。
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