近日，有网友举报，云南昆明一导游强行带团游客去购物，不购物不准离开。 最后，游客们一致要求下车，更换导游。 对此，昆明市相关执法部门展开调查，发现情况属实。 他们拟吊销相关旅行社的营业执照，同时吊销导游姚某某的导游证。
业内人士介绍，这种情况多发生在低价旅游团中。 低价旅游团又被称为“赌团”，他们以每人几百元的价格向旅行社“买人头”。 低价团购问题频发，根源何在？ 如何治理？
官方公告：吊销旅行社营业执照
导游被调查
据网友发布的视频显示，7月20日上午7时30分，昆明某酒店门口，一辆准备出发的旅游大巴上，导游一上车就说：“跟着我就一定要买东西，不买的话肯定走不了。” 最终，在游客的一致要求下，更换了导游，行程继续。
7月22日，昆明市文化市场综合行政执法支队发布通报称，经调查，该网友举报情况属实。 云南乐逍遥国际旅行社有限公司涉嫌在经营旅游业务过程中安排购物行为，拟吊销旅行社业务经营许可证。 导游姚某某涉嫌在领团时口头胁迫游客购物，并拟吊销其导游证。
△@文旅昆明通知图
类似现象多地发生
业内人士：旅游产品同质化导致低价竞争
记者梳理发现，这并非孤例。 近期，多地出现导游强制购物的情况，有的言辞强硬，有的强行购买，甚至有的老年旅游团不消费、不给房卡，让游客无法入住。
当游客拍视频揭露问题时，当地旅游主管部门一般都会迅速处理，但又显得“压葫芦浮瓢”。 低价群体强制购物问题为何屡禁不止？
有业内人士表示，旅行社之间竞争激烈，产品同质化严重。 他们只能不断降低价格来提高竞争力。 不仅国内有低价旅行团，还有一些看似“赔钱”的国际旅行团。
“你在中国花1999元买了泰国7日游。 其实1999元只够机票和住宿。 旅行社会把你“卖”给导游。
专家：强买强卖违法
行业应发展多元化旅游线路
《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）明确规定，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动生活网消息，欺骗游客，通过安排购物、加付旅游项目等方式获取回扣等不正当利益。 现实中，为何仍有那么多旅行社“顶风作案”？
浙江大学旅游研究所副所长周永光表示，虽然《旅游法》有明确规定，但旅行社利用不少游客贪图便宜的心理，采用“优惠折扣”等方式耍花招、强行购物，矛盾由此产生。
周永光认为，录音录像、网络曝光等方式确实可以在短期内快速纠正强制购物问题。 “强迫游客消费、导致他们购买假冒伪劣产品是违法行为，只要导游带你到了地方，就可以公开录音、录像，留下证据。”
周永光认为，低价跟团游强制购物现象的本质是旅游产品单一引发的无序价格战。 只有深入挖掘旅游资源，才能从根本上解决这个问题。
“全国各地旅行社都在做千篇一律的旅游产品，没有丰富的旅游线路，供过于求就会导致产品比价。比价的结果必然是降价竞争、价格战，最终导致‘零团费’。如果旅游行业‘零团费’现象不得到遏制，导游就会变成导购，必须打造多元化、个性化的旅游线路，进行产品创新。”
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