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宁波
7月20日，据上游新闻报道：宁波奉化区广播电视中心官方抖音号等媒体报道称，7月19日，一名乘客发布视频称，在火车上购买了2元矿泉水，并索要一杯水。复制。 空姐嘲笑他“买了便宜货”。 这件事引起了人们的关注。
该乘客写道，在火车上，他向售票员询问是否有2元矿泉水。 售票员淡淡地说要等，并询问有没有素食套餐。 售票员说每份最低46元。 空姐也微笑着指着和同事一起的客人说道：“我想买便宜货。” 随后，一名疑似领班的老年工作人员出面表示，有15元套餐，并道歉称涉事空姐是新人，请不要介意。
▲一名乘客抱怨自己被空姐嘲笑。图片来源/视频截图
记者注意到，相关视频中，列车上的乘客对一名女空姐说：“2块钱买矿泉水，别笑我。刚才你在笑我，你的同事也在笑。”我。” 乘客们表示会投诉。 面对旅客投诉，女空姐还出示了自己的就业证明，另一名女空姐则给领班打电话。 在后续视频中，一名疑似领班的年长工作人员出来向乘客道歉，并表示：“我会把他们带到这里来给你们解释，给她一个机会。她已经没有为乘客工作了。”时间长了，没有经验。我们一定会回去。会批评教育。” 视频中还显示了一名女空乘人员的姓名和工作信息，相关证件显示，她是上海华铁客运服务有限公司空乘分公司的工作人员。
▲一名年长的工作人员上前带人道歉，希望“给她一个机会”。 图片来源/视频截图
20日生活网消息，上游新闻记者致电上海华铁客运服务有限公司乘务分公司，相关工作人员回复称，公司正在积极了解并处理此事。 若情况属实，该员工将按照公司相应规章制度进行处理。
对此，中国铁路上海局集团有限公司12306客服也回应称，列车上的工作人员不准侮辱乘客。 如果乘客发现工作人员有类似行为，可以向12306进行投诉和反馈，他们也会对此事进行记录。 （上游新闻记者 朱婷 实习生 文怡 陈传航）
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