2005年4月，丝芙兰在上海淮海中路开设了中国第一家零售精品店。 当时中国本土美妆品牌并不多。 雅诗兰黛、迪奥、香奈儿等普通人踮起脚尖才能够到的“奢侈品”都囊括在店内，吸引了一批消费者的目光。
此后，丝芙兰的门店经常出现在大型商场一楼的主力店中。
然而近年来，这种情况发生了变化。 疫情三年来，线下消费承受了不小的压力。 丝芙兰也未能幸免，业绩增长明显放缓。 与此同时，调色师、华美等本土美妆店不断涌现，消费者的选择也越来越多。 事实上，随着中国美妆市场的不断发展、国产品牌的崛起、线上渗透率的提升，丝芙兰已经不再处于耀眼的位置。
今年6月，丝芙兰在上海开设了中国首家未来概念店，试图通过独家精选和高科技来吸引消费者的注意力。 但这能否帮助丝芙兰重回18年前的强势地位呢？ 业内人士分析，疫情三年来，消费者线下消费习惯发生了较大变化，线下消费恢复尚需时日。 与此同时，线上消费的效率和成熟正在不断倒逼线下门店的变革。
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美貌还能卖吗？
进入中国18年来，丝芙兰一度是人们心目中高端潮流产品的代表。 “2010年，我拿到了第一张丝芙兰会员卡。刚毕业不久，花几百块钱买化妆品，还是挺奢侈的。” 来自北京的爱美人士高琳回忆起第一次在丝芙兰消费的场景，最大的感受就是“高端”。
然而，一晃十几年过去了，丝芙兰并没有发生太大的变化。 改变的是郜林：以前我会专门去逛街，现在更多的是随意逛街。 另外，她提到，现在丝芙兰感觉还是高端，但越来越像高端“超市”：逛街，但不太会买，大多数时候是试色或者涂抹化妆品。
一位美容从业者告诉《中国新闻周刊》，18年前，丝芙兰进入中国时，经历了商业地产的红利期。 当时，北上广深等一二线城市尚未形成以购物中心为核心的线下商业体。 “但现在，各个城市的商场布局都非常相似，形成了连锁化、头部化、标准化的特点，丝芙兰的独特性就没那么强了。”
截至目前，丝芙兰在大中华区92个城市拥有327家线下门店。 公开数据显示，2020年和2021年，丝芙兰中国营收将分别达到92.64亿元和108.77亿元，利润分别为4.32亿元和4.31亿元。 下跌趋势;下降趋势。
事实上，美妆集合品牌调色师KK集团向港交所提交的招股说明书显示，2019年至2021年三年间，在中国市场，丝芙兰的商品总量以年复合增长率增长。增长率为7.6。 %。
艾媒咨询CEO张毅分析称，丝芙兰在中国的业绩增速已经放缓。 一方面，受疫情影响，线下门店经营受挫，消费需求受到抑制； 另一方面，线上美妆渗透率近年来持续提升。 线下消费习惯转移到线上； 此外，一批美妆集合店涌现，分流市场。
对丝芙兰影响最大的就是它的口碑问题。 在黑猫投诉平台上，有2571条针对丝芙兰的投诉，其中不少涉及7天未履行无理退货、发错货等问题。 值得注意的是，涉及丝芙兰网购渠道的投诉较多，包括天猫旗舰店、官网和APP。 目前，丝芙兰的网上购物渠道包括官方网站、官方APP、微信小程序、抖音商店、天猫旗舰店等。
不仅在中国市场，丝芙兰在全球市场也不傲。 丝芙兰母公司LVMH集团近年公布的财报数据显示，受疫情影响，丝芙兰2020年全球营收跌至谷底，达101.55亿欧元，亏损2.03亿元人民币在同一时期。 接下来的几年里，丝芙兰的业绩持续复苏。 到2022年，营收勉强恢复到2019年的水平，但利润仍只有2019年的一半左右。
今年5月，丝芙兰宣布停止在台湾运营其官网和APP。 据悉，丝芙兰进入中国台湾市场仅一年半的时间。 去年7月，丝芙兰宣布出售俄罗斯子公司股权。 此前，丝芙兰在阔别英国市场后回归。 事实上，丝芙兰在日本和韩国都因经营亏损而面临挑战。
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赛道拥挤且压力大
丝芙兰进入中国18年，正是中国美妆市场蓬勃发展的阶段。
公开研究报告显示，中国美容行业的发展历史还较短，仍处于发展初期。 从渗透率来看，中国化妆品及个护人均消费额仅为403元左右，远低于欧美、日韩等国家。 护理市场年复合增长率达到10.1%，高于全球行业发展水平。
值得注意的是，中国本土美妆企业在过去二十年里逐渐发展壮大，大部分品牌都是在2000年后推出的。数据显示，2016年至2021年生活网消息，中国化妆品企业数量将持续增长。 截至2022年，我国化妆品相关企业数量将达到1476.74万家。 2022年，新增企业增速放缓，但新增企业数量仍将超过300万家。
艾媒咨询公开报告显示，近年来，随着本土品牌的崛起，各美妆品牌越来越注重自主创新。 高质量发展。 张毅表示，近年来，不少品牌凭借“国潮”成功破圈，俘获了不少消费者，从而催生了美妆集合店业态的出现。
作为一个美容个护品牌，它诞生已经两年了。 据相关负责人介绍，该品牌是从线上起步的，主要是抖音和天猫。 主要合作方式为采购和销售、约定交易价格、当月采购。 该人士提到，目前整体品牌规模还比较小，下线主要注重品牌的曝光度和美妆集合店对消费者的触达。
2020年以来，在资本的支持下，中国本土美妆集合店如雨后春笋般涌现。 、华美等品牌纷纷获得融资，并迅速抢滩占领市场。 《中国新闻周刊》从KKV获悉，其美妆集合店调色师自2019年9月开始入市，2020年至2021年，美妆集合店进入快速扩张阶段，品牌如雨后春笋般涌现。 这是基于新国潮品牌的崛起和新人群的消费需求。
但数据显示，从2021年上半年开始，美妆集合店陷入关店潮，名创优品旗下WOW门店数量从巅峰时的300家大幅下降至135家。众多新锐美妆集合店品牌空荡荡的关门店。
锐意得战略总监夏爽向《中国新闻周刊》表示，近两年，这些美妆集合店的创新业态利用线上热门美妆品牌布局线下门店，设计独特、SKU较多、门店数量较多。 。 购物中心内的区域已被排水。 从资本角度来看，市场已从巅峰走向洗牌。 但本质上，这些集合店的产品依靠代工，注重性价比，走的是与丝芙兰不同的道路。
《中国新闻周刊》从KKV获悉，严格来说，现阶段丝芙兰和调色师之间并不存在直接竞争，因为产品定位和用户定位不同，甚至存在互补的空间。
不过，一位美妆从业者指出，丝芙兰一直有“独家协议”，这意味着很多品牌款式不能再进入其他线下集合店，尤其是这些新兴美妆产品。 收藏店。 据媒体报道，丝芙兰在进驻商场时提出了一项协议，要求只有其唯一的外资美妆品牌店位于一楼，这意味着它对所有国内美妆品牌都是“独家”的。
回春是解药吗？
艾媒咨询调查数据显示，超过70%的消费者看好国潮美妆品牌的发展。 国潮美妆品牌迎合了文化自信、文化创新的政策潮流。 随着美容经济的发展、国民消费能力和消费需求的提高，国产美容品牌纷纷进入市场。 国潮美容行业还有很大的发展空间。 国潮美妆消费者画像是，女性消费者占比较高，达到79.7%； 年龄层集中在25-35岁，占比61.2%，年轻化趋势明显。
“丝芙兰这两年明显年轻化了，除了大牌，还有一些平价化妆品，我经常买几十块钱的东西。” 高林发现，在丝芙兰的门店里，自营品牌和国产品牌的产品逐渐增多。
最初，丝芙兰进入中国市场时，门店大部分都是国外品牌。 近年来，丝芙兰正在“放下身段”，拥抱国产品牌。
十多年前，丝芙兰进入中国的基础是与上海家化合资设立上海和北京分店。 上海家化旗下的佰草集品牌曾与丝芙兰合作，住进其中，并趁势出海。 2017年，玛丽黛佳成为第一个入驻丝芙兰的国产彩妆品牌。 目前，香溢本草、毛戈平均已与丝芙兰合作。 丝芙兰中国于2022年宣布，将在三年内扶持5个本土高端美妆品牌，帮助其成为销售额过亿的高端美妆品牌代表。
张毅表示，丝芙兰目前仍以国外品牌为主，但未来肯定会与越来越多的国内品牌合作，从而增加利润，增强竞争力。
事实上，受宏观环境影响，2022年化妆品零售总额将呈现明显下降趋势，但到2023年，美妆市场明显复苏。 1-5月，化妆品零售总额1619亿元，同比增长9.7%。
为抓住复苏势头，2023年6月，丝芙兰在上海南京东路步行街世茂广场正式开业中国首家未来概念店，以独家精选、前沿科技为特色。 但整体来看，压力还是在丝芙兰这边。
从线上来看，艾媒咨询研究数据显示，72.6%的消费者会在综合电商平台购买化妆品。 另一项调查显示，46.43%的消费者表示，观看短视频或直播时更有可能产生购物热情。 疫情期间，天猫国际、抖音、小红书等都成为国际品牌发力，经常有促销、打折的渠道，对丝芙兰造成了一定的影响。
从线下来看，“丝芙兰早期是一大主力店，近年来商场已经很少将其视为重要主力店了”。 夏爽认为，这背后是越来越多的大美妆品牌推出特色美妆产品。 同时，疫情削弱了消费者对美妆的需求，因此丝芙兰的重要性有所下降。
“单品备货的起点可能是3万件，假设我们有10个SKU，那就是30万件备货，成本按20元计算，所以我们先备货600万件，什么时候会卖完呢？” “什么时候还钱，能还多少钱”，该负责人指出，这样的问题摆在品牌面前。在中国，电商已经成熟、完善，可以实现从供应链、支付到物流的高效闭环，线下恢复具有一定的不可逆性。
夏爽指出，疫情期间，线下消费业态受到移动互联网冲击，线下消费习惯一下子发生了很大变化，恢复需要时间。
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