随着夏季的临近，博物馆参观的热度持续上升。 故宫博物院、国家博物馆等文博机构近期因预约参观难而引发公众关注。 国家文物局办公室7月14日晚发出特别通知，要求在完善预约机制中，要避免“一刀切”，适当增加售票数量或预约数量，并预留电话订票和线下购票渠道。
随着“上海博物馆藏宋元古籍特展”、“嵩泽·良渚文明考古特展”等专题展览的开幕，上海博物馆近期迎来夏季参观高峰。 针对如何缓解“预约难”、如何满足观众观展需求，上海世博会还发布了参观新规定。 博物馆还呼吁观众在参观前做好“功课”，在参观过程中充分利用免费导览资源和多元化导览服务，可以让参观展览变得更有意义。
动动手指，把座位让给有需要的观众
据悉，上海博物馆目前每日观众限额为1万人，并将于7月7日至8月20日期间每周五新增一场2000人名额的夜展。6月20日至10月8日，上海博物馆实行全面闭馆。 - 入场预约系统。 散客可提前7天预约，团体参观需提前7-14天团体预约。 据统计，自6月20日“经验中国”开馆以来，20多天里已有超过16万人次参观上海世博会。
7月14日，上海博物馆门口，观众有序排队入馆
相比北京一些热门文化、博物馆场馆“预约难”、“买票难”甚至“一票难求”的情况，博物馆相关负责人表示，虽然上海博物馆的预约数量时间也很紧张，尤其是周末，只要市民能够提前做好出行规划并提前预约，基本不可能错过预约。
“我们每天的参观配额是10000人，从统计来看，我们发现当天演出的实际参观人数在7000人左右，其中大约30%的配额可能被浪费了。如果不能如期参观的观众可以提前取消预约，这部分名额可以在每天7个预约时段内动态释放。” 上海博物馆党委书记唐诗芬表示，因此，她呼吁那些无法赴约的朋友记得及时取消预约，把参观名额让给有需要的人。
上海博物馆展厅内，观众观看展览现场
由于上海是热门旅游城市，也有不少外地来上海的游客未能提前预约或临时路过上海世博园参观博物馆。 他们常常因为无法预约而在博物馆外焦急地等待。 博物馆也温馨提醒，广大观众可以及时关注预约平台，间歇性刷新预约平台，仍有机会刷动动态释放的剩余门票。
据悉，此次博物馆还首次出台新规定，对两次未能取消预约的观众采取相应的“惩罚”措施，其账户将在30天内被冻结。
5月7日晚，队伍在上海博物馆“英国国家美术馆珍宝”展厅外。 （资料图）
作为普通观众或文化博物爱好者，在要求文化博物场馆提供优质服务、创造良好观赏体验的同时，也有责任做出贡献。 及时取消预约，让更多人享受到优质公共文化资源。
关注老年群体，妥善预留线下探访渠道
由于很多场馆多是通过手机或网络预订，事实上，一些老年观众和中小学生往往受到限制。 国家文物局7月14日的通知还要求，各地博物馆要因地制宜，科学研判，合理落实预约、限流、错峰等机制，优化和调整博物馆馆藏资源。调整门票预订系统，避免“一刀切”。 要进一步优化预约流程，畅通预约渠道生活网资讯，预留电话预约、线下购票渠道等，满足中小学生、老年人、残疾人等不同群体的预约需求。
正如此前一些媒体报道所述，近期不少游客都遇到了旅游景点、文化博物馆预约抢票难的情况。 社交平台上，外地游客反映“来了没抢到票”，更有业内人士调侃“北京旅游从业者成了抢票‘机器’”。 由于各景区预约、放票时间不同，目前网上还流传着“抢票日历”，准确提醒具体抢票时间……但“国博会门票3点就卖完了”分钟”、“旅行社因景区无门票劝退游客”等情况在网络上仍屡见不鲜。
“全部实行预约制，虽然操作对大多数人来说简单方便，但对于不熟悉互联网的老人来说，相当于一个新的门槛。” 场所、消费者“先预约后谈”的行为不同程度地存在。 这时，不但要及时将缺席门票回填到票池中，还要做好计算和评估，根据缺席比例适当增加放出的门票数量。门票。
据苏州博物馆公共教育部工作人员介绍，2022年，60岁以上观众入馆人数为73630人次，占总数的5.34%。 苏州博物馆特别推出“文腾花开博爱夕阳”老年友好型博物馆服务项目。 “通过这个项目，我们希望推动博物馆适龄服务水平的整体提升，让老年观众享受到更高品质的公共文化服务。”
据悉，早在2020年12月，苏州博物馆就发布了调整老年人参观优惠政策的公告。 根据这一政策，60岁以上老年人参观苏州博物馆无需预约，凭有效身份证件在入口处完成核验后即可入馆。
这种针对老年观众的做法无疑值得很多博物馆借鉴。
苏州博物馆展览现场
享受免费且多样化的导游服务
继故宫博物院、中国国家博物馆等文博机构相继发布关于规范馆内讲解秩序的通知后，上海世博会日前也发布新规定，规定未经博物馆许可，任何单位和个人不得带队进馆讲解。 教学及其他活动； 单位或个人因工作原因确需在图书馆开展讲解活动的，须报上海博览局批准。
上海博物馆“经验中国”展览现场
随着博物馆参观学习的热潮，一些依附于文化博物馆的“产业”也如火如荼地展开，比如一些黄牛“囤票”，一些在社交媒体上为博物馆付费讲解的“广告”。 最低的是88元，最高的是一两百元。
“我们没有授权任何第三方提供营利性的讲解服务。” 博物馆表示，这些讲解服务鱼龙混杂，有些人的信息比较准确，但有些人却用未经证实的“传说”和“野史”来谈论。 为了吸引大家，很容易误导公众。 同时，也有一些讲解员直接打着“上海世博会”的旗号，给博物馆的声誉造成了恶劣影响。
“与时俱进——金石传动科技”特展展览现场
对此，唐世芬表示，上海世博会为观众提供多元化、多层次的导览服务。 其中有免费的微信导览，也有付费的智能导览和语音导览，涵盖常设展览和特展。 她呼吁观众在观展前做好一些“功课”，并在展览期间充分利用上博免费导览资源和多元化、多层次的导览服务，让参观博物馆更加愉快。 重要的。
商博免费微信指南（截图）
上海博物馆免费微信导览由上海博物馆专业研究人员编写并录制语音讲解。 观众只需使用微信扫描解说牌上的二维码，即可获取重点文物的文字介绍、图片、音频解说等信息。 智能导游以平板电脑为载体，通过语音讲解、视频介绍、手绘故事、动画解析、游戏互动等方式，帮助观众了解文物背景、解读历史宝藏。 目前内容包括上海世博会常设展79件文物的讲解和“经验中国”特展的讲解。 传统语音讲解内容涵盖常设展厅以及《经验中国》、《玉楚流芳》专题展览。 一套设备可以收听上海世博会所有展览。
博物馆如何更好地满足游客的需求？
鉴于国内多家博物馆密集发布关于规范馆内讲解秩序的通知，部分观众表示支持，希望博物馆恢复干净的展览环境。
国博参观展览游客来源：国博公众号
当前，随着公众审美能力的提高和文物知识的日益普及，观众对参观博物馆的深度体验以及知识获取的深度和专业性要求越来越高。 很多观众不满足于停留在浅层的信息获取方面，尤其是对于博物馆精心策划的一些重要展览和专题展览，我们抱有更高的期望，希望得到更深入的解读和解释，这是可以理解的。
少儿学习团参观上海博物馆展览（资料图）
有文化文化专家坦言，无论是热衷于研究的亲子家庭，还是积累了一定知识的文化文化爱好者，观众对于讲解的需求都比较强烈，供给之间存在矛盾。而需求是客观存在的，这也是一些社会解释有生存空间的原因。 “一些热门文化、博物馆场馆没有足够的讲解资源，如何平衡博物馆参观秩序的维护和开放讲解一直是个问题，但在节假日期间会爆发得更加剧烈。”
有观点认为，近年来出现的“博物馆热”与公众的广泛参与密不可分，简化和禁止互动并不可取。 “作为一个公共文化传播机构，博物馆最大的魅力就在于它的公共性和开放性。社会上相关人士确实有相应的知识储备，只要不提供讲解服务，只要不影响参观。”博物馆的正常秩序，也不是不可能“在歪曲历史事实的基础上发表个人观点”。也有观点认为，在讲解资源不是很“丰富”的情况下，让“会说话、善于说话的“社会解释”，过了一定的门槛，按照法律法规发挥辅助作用，无疑值得鼓励。
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