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澄迈：运用联动监督解决群众“急难愁盼”的低保问题
为查找群众身边腐败和作风问题，2021年7月以来，澄迈县纪委监委主动对接“民生热线”，在梳理“12345”便民服务热线工单时，发现一起反映低保管理缓慢问题。澄迈县纪委监委随即派出监督检查组到瑞溪镇仙儒村委会大洞村进行核实，同时通过查阅全镇相关质料后发现，该镇有11户低保申请审核存在拖延问题。
澄迈县纪委监委运用“监督检查室+派出纪检监察组+镇纪委”联动监督等机制，组成专项监督检查组，对低保服务流程、工作作风等问题开展监督检查。针对监督检查中发现的相关工作人员服务拖沓、入户调查迟缓、质料审核缓慢等问题，向瑞溪镇党委和县民政局提出监督建议，要求立行立改，严肃查处不作为、慢作为等问题，同时梳理规范审批流程和管理时限，确保惠民政策落地。
澄迈县纪委监委工作人员入户调查
澄迈县纪委监委工作人员检查低保资料
在县纪委监委监督督促下，近年来瑞溪镇共审核通过低保申请21户44人，纳入特困供养15户19人，受理临时救助申请14户54人，发放临时救助金90010元，整改工作成效提升。日前，澄迈县瑞溪镇的一位群众在网上留言反馈，他的孩子一出生就双目失明，治疗费用高。相关部分为其管理低保后，可以报销90%的医疗费用，孩子目前已重见光明。
澄迈县纪委监委工作人员回访群众
聚焦群众最急、最忧、最盼的民生问题，澄迈县纪委监委立足职责定位，紧盯漠视侵害群众利益问题加强政治监督和专项治理，连续深入整治群众身边腐败和作风问题，2022年以来，全县已经查处群众身边腐败和作风问题62个，处置惩罚75人。
三亚：推出首批“全城通办”服务事项
5月24日，三亚市吉阳区行政审批服务局与天涯区行政审批服务局、崖州区行政审批服务局、海棠区行政审批服务局现场签订政务服务“全城通办”合作协议，推出首批“全城通办”服务事项共17项。
全城通办，是指将过去需要根据属地原则、在指定的行政服务中心管理的事项，变为市民和企业根据就近原则、自主选择最方便的行政服务中心管理。此举是三亚为优化营商环境推出的又一项创新举措。
“全城通办”联动事项清单（第一批）
今后，企业和群众可通过网上平台管理，或前往四区任一区级政务服务中心，均可以咨询申报以上事项，实现了同一政务服务事项在全市范围内“无差异受理、同尺度管理”。现场将设置咨询导办区，实现跨区申报辅导，减少申请人跑动次数。
此次合作旨在进行线上线下业务深度融合，着力打通四个区业务链条和信息壁垒，冲破地域阻隔，推动跨区域横向联动，推进“尺度统一、协同联动、帮办代庖、网上不见面管理”的“全城通办”政务服务新机制，实现企业和群众 “马上办、网上办、就近办、异地办”。根据协议，四个区将建立“全城通办”协同管理、联络沟通等合作机制，通过视频语音连线、消息在线推送、事项远程受理等方式，提供远程在线咨询解答。
此次签约标记着四个区之间跨区审批联动合作进入新阶段，在政务服务合作、资源互补等方面共同发力，构建深度、全方位协作机制，实现“全城通办”。下一步，四个区将在三亚市营商环境建设局的鼎力大举支持下，深入探索“跨域通办”模式，进一步拓宽服务范围，不停创新优化管理模式，提升政务服务效率，降低企业服务本钱。
东方：优化用电营商环境 跑出服务“加速度”
近日，海南农垦南繁生鲜供应链有限公司向海南电网有限责任公司东方供电局申请报装用电。东方供电局提供专人一对一跟进服务，提前了解该企业负荷情况，缩减了办电环节，只用8个工作日就完成接火送电，实现用电业务快报快装，比10千伏单电源客户办电时限提前了22个工作日，提升客户“获得电力”服务效率。
“建设过程当中，东方感城供电所积极地配合企业，摆设专人到项目现场蹲点服务，没有出现任何因为停电导致的损失，给企业提供了全方位的电力保障。”海南农垦南繁生鲜供应链有限公司副总经理兼厂长李斌说。
东方供电局工作人员铺设线路
为进一步优化用电营商环境，进一步提升供电服务能力和水平，海南电网有限责任公司东方供电局建立“政、企、户”靠前服务机制，专人对接东方发改委收集重点项目清单，为客户提供“量身定制”的用电需求服务，建立了重点项目“一户一册”用电服务台账，每月定时跟踪、回访更新重点项目进展。同时连续推进网上“刷脸”办电、“内转外不转”，实现办电服务“客户一次都不跑”，多措并举服务企业，提升客户“获得电力”服务体验感。
下一步，该局将继续坚持将优化用电营商环境作为服务地方经济社会发展的先行保障，深入推行“三零”“三省”服务，连续开展“快送电，增动能”专项行动，充实利用电力大数据，加强用电需求预测管理，全力做好电力供应，服务经济稳增长。
来源 | 澄迈县纪委监委、海南日报、三亚发布、东方融媒体中心综合稿件
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