“我是2020年加入趣货，担任外卖骑手，现在已经工作三年了，加入趣货对我来说是一件非常幸运的事情。” 张学庆非常感谢自己成为了趣货平台的一名外卖骑手。 作为纷货旗下即时配送上海红松路站的骑士，张学庆是一个特殊的存在，他的加入为网站增添了独特的元素。
张学庆5岁时，因发烧打针而出现听力问题，被诊断为听力障碍者。 和他一起工作的还有24名聋哑骑手，占整个站点配送队伍的四分之一。
上海红松路站6名聋哑骑手合影
芬货即时配送上海红松路站位于上海市闵行区虹桥镇智研商务园。 每天都有数十名身穿制服的聋哑骑士进出，他们用手语交流当天的工作情况。 然而，对于聋哑骑手来说，将外卖订单顺利送达顾客手中才是最大的挑战。 首先，他们无法通过口语与客户进行有效的沟通； 其次，即使订单已经送到指定地点，顾客却没有取餐或者没有人接电话，这让骑士们的工作变得更加困难。
针对这一情况，房货即时配送服务上海红松路站总结出了一套经验。 他们通过晨会或现场培训，向80余名骑手介绍互助策略，鼓励健康骑手主动协助聋哑骑手完成订单配送。
站长王宇飞表示，他会通知聋哑骑手，如遇紧急情况，会立即拍下订单并在工作沟通群中反馈，并提供顾客的电话号码。 然后，他会与负责后台产能调度的工作人员一起联系客户，解释订单的相关情况，并帮助奈特顺利将订单交付给客户。 如果聋人骑士遇到自己无法解决的问题，他们会派出健康的骑士前来协助，确保订单按时交付给客户。
通过这些互助措施和聋哑骑手的个人努力，20多名送餐骑手实现了自我发展，展现了自力更生、积极向上的精神风貌。 其中，张学庆在饭火团队工作三年多，平均每天送60份外卖生活网资讯，月收入过万元。 另一位聋哑骑手黄凤军加入队伍一年半以来，每天送餐约50份，月收入已达9000至1万元。
站长王宇飞为骑士们提供人性化的管理和关怀。 这种管理方法一直是去活所倡导和践行的。 除上述措施外，芬火还为聋哑骑手提供专业技能培训和优质生活保障，解决他们工作、生活的后顾之忧。
据上海芬火即时配送业务城市经理王立秋介绍，很多加入队伍的聋骑士一开始都没有足够的资金。 为了让他们安心工作，公司会先垫付他们的租车费和电池费，待骑士队发完工资后再归还。 另外，公司还提供四人宿舍供聋哑骑士居住，普通骑士的租金在700-800元左右，而聋哑骑士有时会免收当月租金，有时会减半。
事实上，去火一直致力于关爱和关爱残疾骑士。 去年9月，去火与徐福记联合发起慈善捐赠活动，关爱残疾人、老年人发展。 芬火集团副总裁Lisa表示，芬火不仅为聋哑骑手提供可靠的工作和稳定的收入，还通过生活服务、安全保障、职业培训等保障，为他们打造温馨的庇护所。 港湾，提高他们的生活幸福指数。
去火集团CEO于先生对此表示赞赏和认可。 他强调：“我们坚信每个人都应该享有平等的就业机会和有尊严的工作环境。通过生活服务、技能培训等措施，我们致力于打造一个包容、可持续的工作场所。”
作为一家立足于广大劳动者的企业，去活集团坚信普惠就业的实践能够对整个社会产生积极的影响。 因此，去火将继续致力于为聋哑骑手提供技能培训、职业发展支持和安全保障，确保他们实现个人和职业价值。 同时，芬火集团也将积极寻求与聋人组织、社会团体的合作，共同推动包容性就业的实践，为创建包容公正的社会贡献力量。
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