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极目新闻记者 高伟
通讯员 刘依婷
俯下身子听民意，更能发现群众身边的细节，读懂群众内心的需要。“希望办事流程能简单一点，解决老年人办事需求”“希望周边能多建立一些健身娱乐广场……”近日，湖北荆州在基层进行的倾听民意调查问卷中，受访的群众畅所欲言。一句句真挚又诚恳的心声，包含着广大干部们容易忽视的“小事情”“小问题”，还有令人想不到的“金点子”。
人民就是江山，江山就是人民。中国共产党始终如一地坚持群众路线，践行群众路线，事关国家的发展。一段时间以来，党的二十大精神明确要求干部和群众面对面、心贴心、实打实做好群众工作。着眼于“最后一公里”，让政策更落地、服务更匹配、保障更到位、设施更便利，全面保障群众权益，方能助力实现“群众友好”的愿景。
“群众友好”的程度，彰显着地区的发展水平。有人感叹，现今城市交通发达、高楼林立、生活便利，乡镇的发展水平却相对不足。为此大到国家政策“共同缔造”实施之初，便着眼于人民所关心的生态环境问题、乡村治理问题展开调研，保障宜居宜业和美丽乡村的打造；小到一花、一草、一树、一木，人民群众的生活细节需要被关照。为群众营造更加和谐宜居的生活环境，应当从社会各阶层、各年龄段的不同需求出发，从衣、食、住、行、学、医、养、服各个场景入手。点点滴滴、时时刻刻体现关爱，力争让群众办事无阻，生活更优。
“群众友好”，不仅体现在硬件设施，也体现在软件配置上，这不仅是一种建设方式，更是一种社会治理理念。从发展环境来看，群众的食品安全是否可靠，看病就医是否便捷？从公共服务看，残障人群的救助力量是否充足，养老服务是否到位？从社会政策看，“厕所革命”如何有效落地，“三孩”配套保障设施是否完善……一道道复杂考题，检验着各级、各层服务为民的能力。
构建群众友好社会，关键在于树立“群众友好”理念，经常运用群众视角，让理念与行动相得益彰，推动形成了解群众、尊重群众、服务群众的良好氛围。构建群众友好型社会不只是政府的分内之事，更是社会各界的应尽之责。车在哪里停？早餐在哪里吃？家长上班孩子放假谁来管？这些普遍性重点难题的落实解决，离不开各相关部门的通力合作。事实上，我们每一个社会单元都是人民群众的生活“环境”。各方携手共进，推动社会治理由“单一管”到走向“多元治”，就能让人民群众对美好生活的向往不断变为现实。
俯下身子倾听民声，尊重他们的需求，才能让发展更有温度，让人民群众拥有更加美好的生活。要将“群众友好”的理念与行动落细落实，用心用情为群众，才能让规划的蓝图变成美好现实，不断增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。
（来源：极目新闻）
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