随着今年第5号台风“杜苏瑞”登陆福建省晋江市沿海，连续多日给福建、河北、河南、山东、浙江、北京等地带来大风和强降雨。 。 “杜苏瑞”具有沿海风浪强、降雨强度大、影响范围大的特点。 因此，此次防洪防台形势严峻、任务艰巨。
面对来势汹汹的台风、风暴，大家保险总分统筹，生产生活和养老保险联动，充分发挥保险作为风险“减震器”和社会“稳定器”的作用，积极履行社会责任，提前部署防灾减灾工作，始终坚持以客户为中心落实应急预案，关注灾害进展情况，确保客户得到便捷、及时的救援和理赔服务。
大家财险共收到举报207份
据福建省防汛办8月1日通报，“杜苏瑞”造成福建省累计受灾人数266.69万人生活网报道，直接经济损失147.55亿元。 台风还导致北京连续暴雨72小时以上。 截至8月1日6时，本轮强降雨已造成北京11人死亡，其中2人在抢险救灾中因公殉职； 另有27人失联，其中4人因紧急救援失联。
为积极保障客户人身财产安全，大家保险各子公司广泛调查事故情况，及时处理各类举报。 7月28日，大家财险福建分公司泉州中心分公司接到车主报案，称其车辆被台风吹落的钢管撞毁。 大家财险公估人员立即开展网上公估服务，提醒客户注意风险规避，同步理赔。 从车主报案到赔偿金支付，整个过程仅用了85分钟。
截至7月31日17时，大家财险共收到“毒速瑞”引发的举报207起，其中车险举报201起，财险举报6起。 初步估计损失金额超过200万元。 其中，福建分行收到举报96起，预计损失99.3万元； 北京分公司自7月31日起开始接到大雨报告，共收到理赔报告16份，预计损失40万元。 目前，88%的案件已侦查完毕，其余案件正在加快办理中。
人人保险全面启动应急预案
大家保险高度重视“杜苏里”台风登陆事件。 旗下大家人寿、大家财险、大家养老保险及时成立应急响应工作组，积极做好应对准备，第一时间进行多渠道排查，协调调度公司服务力量，全力保障客户的权益。
灾前，大家财险以降风险为目标，帮助客户减少损失。 向个人客户和企业客户推送防灾预警信息，为工程险、财产险客户量身定制风险规避和减损方案。 对高风险客户一一进行现场风险隐患排查，全方位保障客户财产和生命安全，有效防范灾害和损失。 仅福建分行就推动隐患排查12起。
为坚决贯彻“以人为本、生命安全第一”的服务宗旨，大家人寿严格落实“5+5”理赔绿色通道和人文关怀服务措施。
五项绿色通道服务包括：
1、主动及时对存在危险的客户进行排查；
2、提供7*24小时人工电话理赔服务；
3、适当简化理赔所需材料；
4、为确实无法现场申请和提交材料的客户提供远程领取理赔材料服务；
5、索赔审查当日结案，材料齐全。
五项人文关怀服务包括：
1.取消医保定点医院限制；
2.取消自费和自费药品限制；
3.取消诊疗项目限制；
4.取消疾病等待期限制；
5.适当延长医疗保险责任期限。
大家养老保险也密切关注权威机构发布的灾害信息，紧急启动重大突发事件和理赔应急预案。 具体应对措施包括：
1、最大限度简化理赔信息；
2.提供在线服务，简化理赔流程；
3、提供7*24小时报告受理及理赔咨询服务；
4、开通理赔绿色通道；
5、取消就诊限制；
6.取消药品报销限制。
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