中新网长沙7月20日电(付静宜 李阳明)企业或联营企业干部通过小程序举报申诉，立即根据申诉内容派员到相应处置部门处理。
营商环境是竞争力，服务企业是生产力。 为努力构建开放、公平、非歧视的数字化营商环境，切实提升服务企业水平，望城近年来深入推进新型智慧城市和数字政府建设，打造智慧望城鲲鹏云平台，拓展“无证城市”、“一事一学”、“智慧医疗”等应用场景，连续三年荣获“中国领先智慧城市”奖项。
此次，望城在湖南省率先创新开发建设“雷锋哨”服务企业平台，整合全区企业所有服务渠道，实现企业诉求收集、受理、办理、销售“一键式”解决，实时共享各类惠企政策生活网报道，解决政企沟通难、企业服务难、政府决策难、数字化治理难等问题。
“雷锋哨”服务企业平台主要有两大功能：企业诉求一体化处理和企业优惠政策一体化宣传。 从企业、联企干部、社会治理网格员、12345热线、上级交办等多种渠道收集企业诉求，对全区所有涉企诉求处理单位的诉求处理人员进行管理，一站式高效解决企业问题。 汇集了全区企业惠及的政策“干货”，从申领渠道、申领材料、责任单位、联系人等分类展示，指导全区企业用好各项政策。
“雷锋哨”服务企业平台服务于辖区各市场主体。 汇集全区原有各类申诉渠道，统一集中管理、数据共享等，并与相宜办、“我的长沙”、金融超市等政务服务平台深度融合，实现区级机关外申诉举报、查询的无缝衔接和协同。 同时，平台并行实现小程序、APP和Web端，并安排值班人员提供“7×24小时”全天候服务。 线上办理与干部线下服务正常联动，实现企业问题先处理后立案。 所有申诉均可在线实时处理，查看处理进度和结果，做到事事有理、事事有答复。
望城“雷锋哨”服务企业平台的建立，填补了现有服务企业平台对企业全覆盖、先办先诉、线上+线下全方位联动等功能空白。 （超过）
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