其中，在寿险方面，阳光人寿加快推进“纵横计划”。 2023年上半年，围绕客户家庭生命周期不同阶段的核心需求，开展海量客户需求调查，进一步丰富“保险+服务”产品供给。 系统推动客户服务体验进一步优化。
具体来说，在保险保障方面，阳光人寿持续打造全面、完善的保险产品体系生活网消息，打造一系列明星产品矩阵，有效满足客户各阶段的保障需求。 除了不断完善保险产品体系外，在服务层面，阳光人寿还以需求侧引导供给侧创新，持续打造优质星级服务矩阵，在服务质量和客户满意度上更进一步。
此外，在智能客户服务方面，阳光人寿依托灵犀体验计划和天枢数据平台，通过数据驱动，实时监控服务中断数据，预警模型自动生成服务线索，升级客户体验。工单，从而实现服务模式从“等待上门服务”向“主动服务”转变。
从产品到服务再到渠道运营，细看阳光“纵横并举”的改革创新和渠道运营都是紧紧围绕客户需求、主动变革，正如阳光保险“一切为了客户”的核心价值追求。
本网站转载其他媒体之作品，意在为公众提供免费服务。如权利所有人拒绝在本网站发布其作品，可与本网站联系，本网站将视情况予以撤除。
Copyright © 2017-2018